オーストラリアのゴールドコーストがサイトコアで観光客のエンゲージメントを100%+向上

ゴールドコーストの最大の経済原動力は、年間1,100万人の観光客を魅了し、70億豪ドルを生み出す観光産業です。しかし、競合する国内外の観光地は、家族旅行先の市場シェアを縮小させていました。EGCは、地域の宿泊施設や娯楽施設、テーマパーク、ツアーオペレーター、レストラン、専門的なサポートサービスの需要、到着、支出を増やす必要がありました。今後10年間でこの地域の経済効果を倍増させることを目指し、EGCの戦略は、より幅広いオーディエンスにアピールし、関心を地元企業の予約と収益に変えることに重点を置いています。EGCは、訪問者に焦点を当てたデジタルエクスペリエンスを提供し、EGCマーケターが動的コンテンツ、セグメンテーション、パーソナライズの価値を最大化できるようにしたいと考えていました。

EGCは、サイトコアのソリューションソリューションパートナーであるPING Worksと協力して、EGCがリーチを拡大し、新しいオーディエンスにアピールできるように、モダンで柔軟な、将来性のあるデジタルエクスペリエンスプラットフォームを開発しました。EGCの新しい環境は、Sitecore Experience Platform上のサードパーティのデータウェアハウス、アプリケーション、アグリゲーター、サービスとサイトコアのコンポーザブルソリューションをシームレスに統合します。サイトコア CDPとサイトコアパーソナライズにより、EGCは顧客データを分析し、週半ばの機会を利用できるカップルや友人、ビジネスグループなど、より幅広い訪問者セグメントにアピールするパーソナライズされたコンテンツとオファーを定義して提供しています。

EGCは、コンポーザブルのサイトコア Content Hub デジタル資産管理を使用して、技術者以外のマーケティングおよび営業担当者がデジタルコンテンツを簡単に開発、管理、公開できるようにしました。サイトコアの導入により、デジタルアセットへのアクセスが高速化され、目標達成率が174%増加しました。EGCは、何百もの多様なソースから幅広いアセットタイプとフォーマットを受け取り、一貫性と品質のためにそれらを標準化し、何千ものEGCメンバー、プレス、政府、および観光事業体にプッシュすることができます。

EGCの新しいウェブサイトは、視聴者を広げ、市内への観光客を増やすのに役立っています。コンポーザブルなサイトコアプラットフォームにより、EGCは組織の訪問者エンゲージメントを変革し、訪問者数を増やし、都市の経済パフォーマンスを向上させています。ウェブサイトのトラフィックは48.5%増加し、訪問者はセッションごとに17%多くの時間を費やしており、地域社会の企業がより多くの顧客と収益を引き付けるのに役立っています。地元企業は、収益を生み出す機会が前年比で164%増加し、宿泊施設を予約し、レジャーやビジネスイベントに参加し、地元のレストランやバーを楽しむ訪問者が119%増加しました。重要なことに、新しいサイト訪問の52.5%の増加は、EGCがゴールドコーストに不慣れなオーディエンスにリーチし、2032年の夏季オリンピックに向けて目的地のグローバルプロファイルを高めていることを示しています。