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サイトコア OrderCloudは、オンライン小売店舗ビジネスパフォーマンスの向上を支援します

Bachman'sは、eコマースの売上を6.31%増加させ、Webサイトの時間を11.47%、新規サイト訪問を14.63%増加させ、コンバージョン率を9.92%向上させました。

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カテゴリー優勝

最高のeコマース体験

6.31%

平均注文額が高い

9.92%

より高いコンバージョン率

14.63%

新規サイト訪問数の増加

11.47%

オンサイト滞在時間の延長

高 速

ページの読み込み時間と検索結果

高い

購入のピーク時のパフォーマンス

プロジェクト概要

高級小売店舗の店内エクスペリエンスをキャプチャし、オンラインで複製することは困難な場合がありますが、ミネソタ州の主要な花、家、園芸センターは成功しています。オンライン小売への400%のシフトと、モバイルエクスペリエンスと配送オプションの改善に対する若い顧客の要求に後押しされて、Bachman'sはオンラインプラットフォームを再開発して、継続的なイノベーションが可能な強化されたデジタルショッピングエクスペリエンスを提供しました。サイトコアのコンポーザブルおよびSaaSテクノロジーにより、Bachman'sはサイト滞在時間、新規訪問数、コンバージョン率、平均注文額を向上させました。

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About

Bachman's, Inc.(バックマンズ)

小売

北アメリカ

製品

OrderCloud(オーダークラウド)

挑戦

eコマースの高度化

138年前に設立されたBachman'sは、ミネソタ州で最高の花、家、庭の小売店舗です。現在も家族経営で、バッハマン家の5代目が会社を率いています。小売店舗はオンラインプレゼンスに投資していましたが、顧客中心の店舗エクスペリエンスに合わせてブランドの一貫性を向上させ、オンラインで入手できる製品やサービスの幅を拡大したいと考えていました。顧客は、デジタルWebおよびモバイルエクスペリエンスが、複数の購入および配送オプション、ロイヤルティ報酬、およびオンライン購入-店舗での受け取り機能を提供することを期待していました。以前のWebサイトでのコンテンツの立ち上げは複雑で煩雑で、パフォーマンスも遅かった。Bachman'sは、高度な検索および購入機能と、タイムリーかつ効率的に管理できる堅牢なコンテンツを備えた、よりパーソナライズされた最新の顧客体験を作成したいと考えていました。

解決

コンポーザブルアーキテクチャの大文字化

Bachman's は、サイトコア ビジネス ソリューションパートナー Horizontal Digital により、デジタルエクスペリエンス環境をクラウドネイティブの SaaS プラットフォームに移行しました。バックマン氏は、サイトコア OrderCloud をコンポーザブル アーキテクチャの一部としてデプロイしました。Bachman 氏のデジタルエクスペリエンス プラットフォームは、サイトコア OrderCloud を他の SaaS テクノロジーと統合して、検索、コンテンツ管理、税務コンプライアンス、支払い処理を行います。SaaSアプリケーションをコンポーザブルアーキテクチャに統合することでeコマースを合理化することで、サイトとコンテンツ管理をより簡単かつ迅速に行うことができます。オンライン注文処理はより効率的になり、ライブデータを使用することでカスタマーサービストレーニングが改善され、顧客体験がさらに向上しました。

結果

オンラインエクスペリエンスの最大化

Bachman'sは現在、顧客に購入ジャーニーを大幅に改善し、ビジネスを成長させ、はるかに大きな市場プレーヤーと競争する能力を強化しています。改善されたオンラインエクスペリエンスとシームレスな注文およびフルフィルメントプロセスにより、Bachmanの顧客はWebサイトで11.47%長く費やし、初めてのWebサイトユーザーは14.63%増加しました。Bachman'sは、ウェブサイトのコンバージョン率を9.92%向上させ、平均注文額は6.31%増加しました。Webサイトのナビゲーションも改善され、ページの読み込み時間が短縮され、訪問者が必要な製品を簡単に見つけて注文できるようになりました。成功に不可欠であり、時間に敏感なバックマンのビジネスに不可欠な同社は、バレンタインデー、母の日、庭の季節などの季節的な購入のピーク期間を通じて高レベルのパフォーマンスを維持しています。

参加者の声
サイトコアのコンポーザブルOrderCloudソリューションにより、スピード、信頼性、注文の柔軟性が向上し、eコマースサービスを拡張して、他の地域のガーデンセンターとは比較にならないレベルで、実店舗で入手可能な幅広い製品をより多く伝えることができました。

Zeke Olson

Director, E-Commerce Operations

Bachman's, Inc.

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