バイエル クロップサイエンス社、サイトコアでデジタルマーケティングを変革

バイエル クロップサイエンスのマーケティング部門は、サステナビリティ、イノベーション、デジタル技術に関する当社の使命を顧客やステークホルダーに伝える任務を負っています。顧客や市場とのコミュニケーションは、もはや適していない企業ウェブサイトによって妨げられていました。

「古いウェブサイトは時代遅れでした」と、バイエルクロップサイエンスのマーケティングコミュニケーション責任者であるグレタ・ピニャータ氏は述べています。「これは真のデジタルタッチポイントとは見なされず、今日のデジタルファースト文化に必要な統合コミュニケーション戦略を導入することはできませんでした。」

バイエルクロップサイエンスの従来のオンラインコンテンツコンテンツ管理の限界の1つは、柔軟性の欠如であり、編集者が自分でコンテンツを管理する自律性がないことを意味していました。その代わり、外部サービスを利用してWebページを作成したり、販促活動のためのキャンペーンを行ったりする必要がありました。

バイエル クロップサイエンスのマーケティングチームは、ITチーム ソリューションパートナー Cegeka社と協力して、より高度なコンテンツ管理 プラットフォームを探し始めました。チームは、安定性と柔軟なデジタルエクスペリエンス管理ソリューションを求めており、ユーザーが独立して作業できる直感的なツールをユーザーに提供していました。

慎重な分析の後、Cegekaの専門家はSitecore Experience Platform(XP)を提案しました。このソリューションにより、ブランドは顧客が求める体験を提供し、長期的な関係を築くことができます。

"サイトコア は、デジタルエクスペリエンス管理ソフトウェア開発のリーダーです。サイトコア プラットフォームでの作業は、レーシングカーを運転するようなもので、一緒に仕事をするのがとても楽しいです。最適化とトレーニングの後、エンドユーザーに引き渡して楽しんでもらいます」と、CegekaのプロジェクトマネージャーであるGiovanni di Bartolo氏は述べています。

Cegekaのスペシャリストは、バイエル クロップサイエンスのウェブサイトを製品カタログから、現在および将来の顧客とのより深い関係を築くためのマーケティングツールへと変貌させるため、大幅なリニューアル

"バイエルのチームは、ブランドのビジュアルアイデンティティを維持しながら、さまざまなカテゴリーのユーザーの製品ページをより柔軟に管理することを求めました」と、Cegekaのアートディレクターであるミリアム・アルバネーゼは述べています。「サイトコアで一連のオブジェクトとモジュールを作成したので、マーケティングチームはコンテンツを自分で管理するために使用できるビジュアルコンポーネントのインベントリを手に入れました。」

プロジェクトの一環として、チームはウェブサイトユーザーへの調査も行いました。「私たちは戦略的な観点からスタートしました」とピニャータ氏は言います。「プロジェクトの初期段階では、Webサイトのユーザーにインタビューし、その結果を分析し、実際のユーザータイプを表すペルソナを定義しました。これにより、ユーザーが誰であるかだけでなく、ユーザーが好むコンテンツの種類や、サイトコアソリューションを使用して効果的に表示する方法も理解できました。」

バイエル クロップサイエンスは、コンテクストマーケティングを可能にする高度なコンテンツコンテンツ管理機能を備えており、関連するコンテンツは、ブランドとの以前のやり取りに基づいて、ターゲットユーザープロファイルに配信されます。 「製品に関する情報を提供するだけでなく、ニュース、記事、インタビュー、その他のコンテンツを公開できるようになりました。以前は不可能でした」とPignata氏は言います。 「サイトコアは、単なる製品情報」を参照してください。

あらゆる種類のコンテンツ(製品情報、ニュース、記事など)の作成は、労力と時間を節約してアジャイルな方法で作業できるこの新しいツールのおかげで、以前よりもはるかに高速です。最も高く評価されているサイトコアの機能の1つは、コンテンツ配置の自動化です。たとえば、雑誌にニュースを掲載する場合、ホームページでもすぐに自由に使用できます。

もう一つの重要な特徴は、サイトコア 導入後もWebサイトのパフォーマンスが向上し続けており、Webサイトを訪問するユーザー、バウンス率の低下、サイトの平均滞在時間の増加など、並外れた結果を示していることです。

また、ライフサイエンス企業には、必要なスケーラビリティも備わっています。サイトコア XPは、バイエルクロップサイエンスのプライベートクラウドでホストされており、優れたパフォーマンスと応答性を提供します。Cegekaは最適化とメンテナンスサービスを提供し続けていますが、バイエルクロップサイエンスのマーケティングチームは、安定した柔軟な プラットフォームのセキュリティでウェブサイトのコンテンツを独立して管理できるようになりました。