バイエルのサイトコアを利用したイントラネットは年間60万ユーロの節約を実現

バイエルは、ヘルスケアと栄養の分野で事業を展開する世界有数のライフサイエンス企業であり、その使命は「すべての人に健康を、誰にも飢餓を」です。その目標を推し進めているのが、世界80カ国に広がる90,000人の従業員です。従業員をサポートするために、バイエルは包括的な情報通信イントラネットを提供しています。しかし、多様で多言語の従業員コミュニティが必要とするリソースを提供することは、コストがかかり、困難になっていました。

このような幅広い場所、部門、機能、さらには個人の要件を満たすために、同社は4つのコンテンツ管理システムソリューションで300のポータルを使用していました。しかし、これは静的なホームページ、広範で複雑なナビゲーション、そして国レベルにまでしか及ばないローカリゼーションを意味していました。従業員は不満を抱き、効果的なコミュニケーションが脅かされていました。運用レベルでは、アナリティクスは限られており、グローバルな内部編集プロセスはなく、イントラネット管理とITチームの間に断絶があり、コストの管理が困難でした。

バイエルは、すべての従業員が、その場所、部門、または機能に必要な情報のパーソナライズされた組み合わせを提供されるようにし、個人にとって重要なコンテンツを備えた各従業員のためのユニークなエクスペリエンスを作成することを目指しました。

Bayerは、サイトコアを搭載したDXPを使用して、300のポータルと4つのコンテンツ管理システムソリューションをBayerNetと呼ばれる単一のプラットフォームに統合しました。このソリューションは、バイエル、サイトコア、サイトコアのビジネスソリューションパートナーであるタタ・コンサルタンシー・サービシズによって導入されました。新しいイントラネットは、SAP、ServiceNow、Microsoft などの他の主要なビジネス システムと統合されています。開発プロセスの重要な部分は、内部スタッフや導入パートナーを含むITチームとイントラネット管理の間の部門を超えたチームを構築することでした。

サイトコアを使用することで、バイエルは単一のグローバルな編集プロセスを確立し、さまざまな国や機能にわたる編集業務を統一および最適化し、一貫性のある効率的なコンテンツ管理を確保できるようになりました。より優れたアナリティクスは、情報に基づいた意思決定のための貴重なデータ駆動型の洞察を提供し、コンテンツ戦略とパフォーマンス評価に対する組織のアプローチを変革します。イントラネットの運用を統合し、1つの部門を超えたチームによる継続的な改善を実現し、コミュニケーションとITチームの間のギャップを埋めることで、バイエルはコラボレーションを推進し、サイロ化された運用を排除することに成功しています。

現在、BayerNetは、すべての従業員が部門、機能、国、サイト、および個人的な関心に基づいてパーソナライズされたホームページを取得し、エンゲージメントと効率を強化できるようにします。ナビゲーションは従業員ごとに調整されているため、ホームページ上の最新のサービスリクエストなどの動的コンテンツにシームレスにアクセスできます。自動化された週刊ニュースレターは、よりパーソナライズされたコミュニケーションのために、各従業員に個別の関連するコンテンツを配信します。

サイトコアを使用して単一プラットフォームのイントラネットとコンテンツ作成および管理機能を構築することで、バイエルは年間コストを130万ユーロから70万ユーロに削減し、46%の削減と60万ユーロの節約を実現しました。 そして、この変革は対外的にも認知されつつあります。主要な市場調査機関であるPsymaは、最新のイントラネットベンチマークレポートの9つのカテゴリのうち6つでバイエルネットをクラス最高に選出しました。一方、世界的なデジタルメディアパブリッシャーであるアクセル・シュプリンガーのエンタープライズ・イントラネット・ベンチマークでは、平均スコア38.1に対し、バイエルネットは41.5点でした。

企業全体の一元管理機能により、一貫性が向上し、コンテンツの重複が排除されるため、コンテンツ全体の70%削減につながります。また、パーソナライズをより簡単に、より速く、よりターゲットを絞ったものになりました。たとえば、ドイツと米国の製薬マーケター向けのニュースをバックエンドで構成し、それらの従業員のホームページに配信できます。これにより、コミュニケーションプロセスが合理化され、関連する情報配信が強化されます。