製造業のグローバルリーダーがサイトコアで顧客体験を変革

ウィスコンシン州ミルウォーキーに本社を置くBrady Corporationは、1914年以来、さまざまな安全、識別、およびソフトウェア製品を製造および販売してきました。幅広い市場リーチを持つBradyは、エレクトロニクス、電気通信、製造、電気、建設、医療、航空宇宙などの業界にわたる多様な顧客ベースにサービスを提供しています。顧客の期待が進化し、競争が激化する中、Bradyは、よりモダンで柔軟な革新的なアプローチで、すでに強力なeコマースプラットフォームを強化する機会を認識しました。世界中の多くの国で約6,000人の従業員を擁するBradyは、今日の要求を満たすだけでなく、将来的に新しいオーディエンスに効果的にリーチして関与するための拡張可能なソリューションの実装に注力しています。

Bradyは、サイトコア OrderCloud、サイトコア パーソナライズ、サイトコア Discover、サイトコア Experience Manager を組み込んだサイトコア デジタルエクスペリエンス プラットフォームを搭載した新しいeコマース プラットフォームを構築しました。Brady氏は、サイトコアとそのビジネスソリューションパートナー Americaneagle.com と協力して、同社のSAP ERPシステムと統合する一元化されたDXPを実装しました。

サイトコア OrderCloudのAPIファーストのアプローチは、テクノロジーアーキテクチャに対するBradyのコンポーザブルでヘッドレスCMSなアプローチを強調し、Bradyがカスタム拡張機能とエンタープライズおよびサードパーティシステムとの統合を構築し、グローバルな需要を満たすために新しいコンテンツとエクスペリエンスを拡張するのに役立ちます。ビジネスロジックをフロントエンドから分離することで、最適化されたユーザーインターフェースを作成するための柔軟性と、他のフロントエンドチャネルを介してeコマース機能を使用できるスケーラビリティ、およびチームの生産性が向上します。さらに、サイトコア OrderCloudを使用して製品データ構造を合理化することで、Bradyのeコマースプラットフォームがモジュール化され、パフォーマンスと顧客体験が向上しました。

eコマース業務を一元化し、注文管理を簡素化し、複数のアプリケーションインスタンスの必要性を排除することで、Bradyは生産性と運用効率を大幅に向上させました。さらに、このトランスフォーメーションにより、新規顧客と既存顧客の両方が大幅に増加しています。クラウドベースのサイトコアソリューションの主な利点は、アプリケーションのメンテナンスと更新に費やす時間を短縮できることです。これらのタスクの一部を自動的に処理することで、BradyはITチームの運用やアプリケーションサポートに集中するのではなく、高品質のコンテンツと優れた顧客体験を提供することに専念できるようになりました。この戦略的転換により、Bradyはデジタルプレゼンスを高め、グローバルリーダーとしての地位を強化することができました。