ケーススタディー
シルク・ドゥ・ソレイユの目を見張るようなデジタルトランスフォーメーション
複数のプラットフォームと言語でシームレスな顧客体験を実現
プロジェクト概要
シルク・ドゥ・ソレイユは、1984 年にカナダのモントリオールで大道芸人のグループから始まり、今日では世界中で約 40 のショーを運営しています。シルク・ドゥ・ソレイユのブランドには、青と黄色のビッグトップの下での象徴的なショーに加えて、ブルーマン・グループ、VStarエンターテインメント・グループ、ワークス・エンターテインメント・グループなどのライブ・エンターテイメント・ブランドも含まれています。
About
シルク・ドゥ・ソレイユ・エンターテインメント・グループ
メディア&エンターテイメント
北アメリカ
製品
経験値
挑戦
すべてのデジタルプラットフォームでシームレスな顧客体験を創出
- ライブショーのエクスペリエンスをデジタル環境で再現
- 複数のエンターテインメントブランドプラットフォームで多言語で新しいコンテンツを開発するスピードを上げる
解決
使用したソリューション
- Sitecore Experience Platform (XP 9)
- サイトコア エクスペリエンス データベース (xDB)
結果
デジタルエコシステム全体にわたるパーソナライゼーション
世界的に見ると、年間チケット販売数は1,100万〜1,200万枚で、そのうち3分の1はオンラインで行われ、サイトコア デジタルエコシステムを移動しています。Cirque du Soleil は、マイクロインタラクションと行動パーソナライズを通じて、エンゲージメント、コンバージョン率、リピートビジネスを向上させています。
- ブランドロイヤリティとリピートビジネスの向上
- フランス語、英語、スペイン語、北京語の4つの言語サイトの開発時間を短縮
- エンゲージメント率とコンバージョン率の向上につながるパーソナライゼーション
参加者の声
パーソナライズを開始し、コンバージョン、エンゲージメント、リピートビジネスの面で上昇が見られたら、パーソナライズで遊ぶのをやめられません。