医療機器の世界的リーダーがサイトコアで市場を拡大

米国の非営利団体であるThe Borgen Projectによると、中国には2,780万人の難聴者がおり、そのうち11%が60歳以上です。コクレア中国とその親会社である世界的な医療機器リーダーであるコクレア社は、聴力の改善に役立つ外科用機器および手順である革新的な人工内耳テクノロジーを使用して難聴に取り組んでいます。

しかし、コクレア中国は B2B への注力に限界があり、消費者と直接関わる必要がありました。そして、子供の治療法を研究しているのは親だけではありません。難聴の成人には未開拓の大きな市場があり、コクレア中国は、難聴は老化の一部として受け入れられるべきだという認識に対抗したいと考えています。また、複雑な医療情報や規制情報を正確に翻訳することも重要です。コクレアチャイナは、人工内耳テクノロジーとその手頃な価格と利点について、消費者とブランドの認知度を高めることを目的としていました。ビジネスは、消費者に情報を簡単に提供し、ブランドの認知度を高め、製品を販売するためのデジタルプラットフォームを必要としていました。

親会社である Cochlear Ltd. の サイトコア に対する信頼を全社的なデジタルエクスペリエンス プラットフォームとする Cochlear China は、B2C市場への進出を支援するために サイトコア を選びました。QEdge Digital Solutionsサイトコア ソリューションパートナー、技術、戦略、中国市場の専門知識を提供し、Alicloudで国内でホストされているサイトコアXPヘッドレスJSSを実装しました。サイトコアは、他のマーケティングテクノロジーツールとシームレスに統合し、中国の消費者とのオムニチャネル、多言語エンゲージメントを可能にします。サイトコアとTransperfectの統合により、コクレア社からの企業標準のデジタルアセットの翻訳が合理化され、現地のニーズを満たすことができます。サイトコアを通じて、コクレアチャイナは、WeiboやWeChatなどのローカルソーシャルメディアチャネルを含む、パーソナライズされた消費者中心のオムニチャネルデジタルエクスペリエンスを提供するエンタープライズレベルのプラットフォームを手に入れました。

サイトコアは、コクレアチャイナが消費者市場におけるブランド認知度を前年比で56%向上させ、消費者エンゲージメントを前年比で90%向上させるのを支援しました。Webトラフィックは隔月で10%から30%増加し、コンテンツオーサリングはより簡単かつ迅速になりました。サイトコアとTransPerfectのシームレスな統合により、コンテンツ翻訳が合理化されると同時に、中国国家薬品監督管理局の基準で要求される精度レベルも満たします。サイトコアを使用することで、コクレア中国は訪問者がサイトを閲覧および検索する方法に基づいて、関連するコンテンツとよりパーソナライズされたエクスペリエンスを提供できます。