サイトコア テクノロジーは、市場をリードするモバイル銀行アプリのパフォーマンスを変革します

エミレーツNBDのモバイルバンキングアプリの詳細では、ユーザーは何千もの商品、食品、旅行の割引にアクセスできます。サイトコア テクノロジーに支えられたこのアプリは、同行が中東で消費者クレジットカード市場リードのに役立っています。市場シェアを拡大し、収益を拡大するために、エミレーツNBDは、パーソナライズされた取引とオファーを強化することで、ユーザーエクスペリエンスを深めたいと考えていました。これは、エミレーツNBDがブランドロイヤリティを構築し、カスタマーエンゲージメントを高め、顧客の支出を増やすのに役立ちます。アプリを介したビジネスアクティビティの増加が予想されるため、プラットフォームはユーザーとトラフィックの増加もサポートする必要があります。

エミレーツNBDはサイトコア ビジネス ソリューションパートナー Horizontal Digitalと再契約し、More from Emirates NBD モバイル Bankingアプリの特徴と機能の拡大と充実を支援しました。このソリューションにより、同社のサイトコアベースの顧客体験、eコマース、パーソナライズが強化され、エミレーツNBDは高度にパーソナライズされたオファーを微調整できます。同行はサイトコアを使用して、食品、レストラン、予算、場所に対する顧客の好みや関心を活用して、レジャーやショッピングのお得な情報、フライト、ホテル、チケットのオファーをターゲットにしています。 

サイトコアの柔軟性は、MasterCardやその他のプレミアムブランド パートナーをアプリにシームレスにオンボーディングするための鍵となり、同行はMore from Emirates NBD アプリを通じて顧客限定で利用できる新しいバーチャルMasterCardバウチャーを発売することができました。改良されたアプリには、クライアントがエミレーツNBDクレジットカードの特典とキャッシュバックを構築するための新しい「Shop by Amazon」機能も含まれています。より優れた機能には、適切な場所で適切な顧客に適切な取引を提供するための統合されたロケーションベースのパーソナライズが含まれます。エミレーツNBDは間もなく、割引やリベートによる公共料金の支払い、旅行やエクスペリエンスの予約機能など、追加のアプリ機能を開始します。 

サイトコア テクノロジーは、エミレーツNBDモバイル銀行アプリのモアを変革し、パーソナライズの向上と機能の追加により、銀行はターゲットを絞ったオファーを提供できるようになりました。強化され、統一された顧客体験は、カスタマーエンゲージメント、ロイヤルティ、支出大幅に増加しました

エミレーツNBDの測定可能な影響には、オンラインセールスの25%の増加と、「Shop by Amazon」セクションからの月間収益の150%の増加が含まれます。エミレーツNBDカード所有者がアプリを介して利用できる取引、割引、オファーの数も5,000以上に増加しました。アプリ登録者数が3倍になり、ダウンロード数が100,000を超えると、カスタマーエンゲージメントの増加により、訪問者のトラフィックが119%増加し、スクリーンサイトコアビューが3倍に増加しました。アプリの平均滞在時間は228%増加して4分となり、エンゲージメントセッションは160%増加しました>.
サイトコア プラットフォームのシンプルさは、新製品の発売に外部開発 リソースを必要としないことを意味します。エミレーツNBDの社内マーケティングチームは、費用のかかる代理店サポートに頼ることなくアプリを更新する権限を与えられています。一方、サイトコアが提供する貴重なデータとユーザーの行動に関する洞察により、エミレーツNBDはデータ主導の意思決定を行い、モバイルアプリのパフォーマンスとユーザーエクスペリエンスをさらに最適化することができます。