顧客事例
富士通のデジタルエクスペリエンスをサイトコアで刷新
CMOの山本妙子氏は、サイトコアでデジタルエクスペリエンスを変革することで、富士通のコーポレートサイトでのカスタマーエンゲージメントを33%向上させました。
カテゴリー優勝
エクスペリエンストランスフォーメーションにおけるベストリーダーシップ
33%
カスタマーエンゲージメントの向上
14
テンプレートにより、ページ作成コストを削減
45%
バウンス率の低下
83%
環境構築の迅速化
「私はグローバルCMOとして、お客様や従業員とのサステナビリティトランスフォーメーションのソリューションパートナーとしての富士通のポジショニングを推進しています。」
富士通株式会社は、ビジネスの課題解決や社会課題の解決に貢献する革新的なソリューションを提供するグローバルリーダーです。全社的なビジネストランスフォーメーションの一環として、山本妙子は富士通のコーポレートサイトのリニューアルを主導しました。富士通はサイトコアを使用して、一元化されたコンテンツコンテンツ管理に移行し、再利用可能なコンポーネントを作成しました。このソリューションにより、ページ作成コストが削減され、市場投入までの時間が短縮されると同時に、WebサイトのUXが向上し、カスタマーエンゲージメントが33%向上しました。
About
富士通(グローバルデジタルサービス)
ITチームとテレコム
日本
製品
経験値
市場へのメッセージに一貫性がない
Google アナリティクス 4 のエンゲージメント測定によると、新しいサイトのトップページでのエンゲージメントは 33% 増加しました。新しいWebサイトは、富士通のビジネス戦略をサポートする一貫したブランディングとメッセージングにより、シームレスなユーザーエクスペリエンスを提供します。
一元化されたコンテンツコンテンツ管理のためのガバナンスの強化
山本氏と彼女のチームは、プロダクションプロセスをサイトコアで一元化し、ガバナンスの強化と品質管理の向上を実現し、コンテンツ編集者の学習曲線を短縮しました。富士通は、レガシーサイトの80,000の一貫性のないページをサイトコアの14のテンプレートに置き換え、統一されたブランドイメージを提示し、ユーザーのジャーニーに基づいて再設計された、ユーザーに最適なコンテンツで顧客をターゲットにしています。
富士通のコーポレートサイトでのカスタマーエンゲージメントを33%変革
富士通は、組織を変革し、顧客と社会の成長に貢献するテクノロジーおよびデジタルビジネスソリューションのグローバルリーダーです。サステナビリティトランスフォーメーションとデジタルトランスフォーメーションのソリューションパートナーとして選ばれるというシフトは、社内システムから組織文化への全社的な見直しを意味しています。この変革を推進するため、執行役員EVP 最高マーケティング責任者の山本妙子は、シームレスなデジタルエクスペリエンスを通じてブランドイメージとメッセージを一体化して届け、新たなビジネス戦略や価値提案をデジタルタッチポイントでユーザーに伝えることで、プレゼンスの刷新に取り組んでいます。従来のコーポレートサイトでは、組織の各部門が独自のコンテンツを作成していたため、品質とメッセージに一貫性がなく、市場に適切なメッセージが届いていませんでした。同社は、コンテンツ管理とプロダクションのプロセスを一元化し、メッセージの一貫性と品質を向上させる必要がありました。
当社のWebトランスフォーメーションプロジェクトでは、サイトコアを活用して、メッセージング、品質、一貫性のガバナンスを強化し、新しい富士通の市場とカスタマーエンゲージメントを向上させます。