ケーススタディー
クレピエールはショッピングをライフスタイルに変えエクスペリエンス
小売モールのリーダーである同社は、6か月で93のサイトを導入し、対面体験とデジタルエクスペリエンスを改善するためにサイトコアを選択しました。
プロジェクト概要
対面式の小売エクスペリエンスの変革
実店舗でのショッピングの減少とCOVID-19のロックダウンにもかかわらず、ヨーロッパのショッピングモールのリーダーであるKlépierreは、革新的なデジタルショッピングエクスペリエンスでトレンドに逆らい、顧客と小売業者を喜ばせています。12か国に100のモールがあり、毎年約10億人が訪れています。約200のブランド大手小売業者が入るクレピエールモールは、ヨーロッパの主要都市のほとんどにあります。
About
クレピエール
挑戦
デジタルプラットフォームは時代遅れで、柔軟性がなく、不親切でした
- オンライン小売業の遍在する脅威
- より多くの顧客と小売業者をクレピエールモールに誘致する
解決
使用したソリューション
結果
市場投入までの時間を短縮し、ITチームの複雑さを軽減
Klépierreの新しいデジタル、データ、顧客関係管理プラットフォームは、Webサイトのコンテンツを変革し、情報に関連するアクセスを容易にしました。お客様からのフィードバックは賞賛に満ちています。小売業者は、強力なブランディングと画像、ロケーションマップ、その他の有用な情報を備えた独自の仮想ショップウィンドウを持っています。複数サイトとチャネル間でコンテンツを管理する時間が40%改善されました。サイトコア Managed Cloudは、新しいデジタルプラットフォームの導入方法を変革し、市場投入までの時間を短縮し、インフラストラクチャのコストと複雑さを軽減し、パーソナライズと顧客体験を向上させました。
- 6 か月で 93 のサイトを 14 の言語に展開
- 11か国で99.999%の可用性
- コンテンツ管理が40%向上
参加者の声
サイトコアは、Klépierreがパーソナライズされた顧客中心のオムニチャネルエクスペリエンスを提供する上で重要な成功要因であり、小売業者は適格なトラフィック、変換率の向上、消費者の知識の向上により、新しいブランドテリトリーを手に入れることができます。