LB Forsikring、AIを活用したサイトコア検索でウェブサイトのエンゲージメントを強化

LB Forsikring は、競争力を維持するために、Web サイトとセルフサービス ポータルが、既存のメンバーと潜在的なメンバーの両方に優れたデジタル エクスペリエンスを提供する必要がありました。また、小規模な開発チームで、デジタル機能の管理を簡素化し、マーケターがオンラインリソースを自分で管理できるようにしたいと考えていました。

LB Forsikring の Web サイトでは、毎日 200 件以上の訪問者検索をサポートしていますが、同社の従来のインデックスベースのソリューションでは、50 〜 55% の確率で結果を返せませんでした。LB Forsikringは、これらの検索試行の失敗後にユーザーアクティビティを追跡する方法がないため、ユーザーエクスペリエンスの低下がメンバーの不満やビジネスの損失につながる可能性があることを懸念していました。

サイトコア検索を追加することで、LB ForsikringはWebサイトとセルフサービスポータル全体でAIを活用した検索機能を提供できるようになりました。1か月足らずで展開されたこのソリューションは、訪問者の行動に適応して、超関連する正確な結果をリアルタイムで提供します。パーソナライズされた検索エクスペリエンスにより、ユーザーは必要なコンテンツにすばやく接続でき、LB Forsikringのマーケティングチームは最小限の技術的専門知識でサイトコア検索を簡単に管理できます。

この新しい検索ソリューションは、LB Forsikringのサイトコアベースのテクノロジースイートとコンポーザブルアプローチに追加された最新のソリューションであり、パフォーマンスの高速化、増分更新、管理の容易化を可能にします。また、同社は現在、パブリッククラウドの利点を活用するために、マルチベンダー環境をオンプレミスからMicrosoft Azureに移行しています。

サイトコア で Web サイトを変革して以来、LB Forsikring はユーザーエクスペリエンス重要な改善され、エンゲージメントが向上しました。サイトコアのSaaSテクノロジーを使用して、保険会社はセルフサービスを強化し、ユーザーがより迅速かつ簡単に自分で情報を見つけられるようにしました。LB Forsikring は、検索結果の応答を 113% 改善し、96% の確率で結果が返されました。また、検索機能がマーケターによって管理されるようになったため、ITチームと開発チームの負担も軽減されました。

サイトコア テクノロジー により強化、LB Forsikring は Web サイトの更新頻度を 5 倍に増やし、新機能の市場投入までの時間を 110 日からわずか 30 日に短縮して 72% 短縮し、俊敏性を高めることができました。保険会社はまた、Webサイトの欠陥を82%削減し、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、セキュリティを保護し、約8,000のテストを自動化して、開発の時間と労力をさらに削減しました。