Azure PaaS 上の サイトコア XP を使用して L'Oréal のデジタルトランスフォーメーションを拡大

ロレアルの野心的なデジタル目標は、3年間で15ブランドの600のウェブサイトを刷新し、リニューアルすることです。究極の賞品:世界一のデジタルビューティーブランドになることです。グローバルなビジネス変革イニシアチブの中心にあるのは、消費者のオンラインエクスペリエンスの向上です。ブランドのグローバルな目標と独自の国の人口統計との間の協力とコラボレーションを促進することが、成功の原動力となります。

毎日10億人の消費者が同社の3,000の異なるWebサイトとやり取りしているため、L'Oréalは、一貫したブランドエクスペリエンスを提供し、新しいeコマースチャネルを開き、パーソナライズされたショッピングエクスペリエンスを作成し、クロスセルを通じて収益を増やす機会を見出しました。同時に、60か国の子会社は、製品やサービスをコスト効率よくローカライズし、将来の成長に合わせて拡張するためのソリューションを必要としていました。

今日、消費者はこれまで以上に、対面で買い物をしていてもオンラインで買い物をしている場合でも、間違った買い物をしたくありません。ロレアルは、テクノロジーを通じて美容エクスペリエンスを再発明するために、ウェブサイトとコネクテッドデバイスで人工知能と拡張現実を使用して、顧客がニーズを分析および理解し、製品やサービスのパーソナライズ推奨事項を得るためのより多くの方法を提供しています。その新しい製品の1つは、ロレアルが2年前に買収した会社であるModiFaceによって開発されたAIアルゴリズムに基づいています。ロレアルは、10,000枚の写真にディープラーニングを適用し、目の下のシワ、ハリの欠如、輝きの欠如など、顧客の肌の老化の7つの兆候を検出し、治療計画を推奨

「AIはインスピレーションとイノベーションの絶え間ない源であり、ロレアルが消費者の多様なニーズを満たすことを可能にします」と、ロレアルのウェブサイトゼネラルマネージャーであるアンギシャールは述べています。 「現在、消費者は自分の写真をロレアルのウェブサイトにアップロードでき、わずか数分でパーソナライズされたスキンケアマトリックスを受け取ることができます。消費者は自分の肌について学び、自分のニーズに合わせて特別に調整された製品ルーチンを提示されます。