ロレアル、サイトコアでジェネレーティブAIの力を大規模に活用

ロレアルグループは、150か国以上で36のグローバルブランドに6500以上のコンテンツと直接eコマースWebサイトを持ち、毎日世界中で10億人以上の消費者にサービスを提供しています。そのウェブサイトは、そのブランドの中心です。世界第4位の広告企業であるロレアルは、消費者がオンラインで情報や製品を簡単に見つけられるようにして、広告投資を最大限に活用できるようにする必要があります。これは、関連する簡潔なメタタグを含め、すべてのサイトコンテンツをSEOのために磨く必要があることを意味します。

メタタグは通常、手作業で行いますが、ロレアルには何十万ものメタタイトルと説明文があり、そのすべてを迅速かつ費用対効果の高い方法で大規模に書き直す必要がありました。

ロレアルは、2017年にサイトコアでコンテンツ管理のためのデジタルファクトリーを構築しました。Sitecore Experience Platformにより、グループはグローバルWebサイト全体で一貫性のある魅力的な ブランドエクスペリエンスを確保しながら、さまざまな市場向けのブランドカスタマイズとコンテンツの適応を可能にします。

メタデータの課題に対処するために、L'Oréalはサイトコアアーキテクチャが提供するシームレスな統合を活用して、2022年にMeta FastText上に構築されたソリューションを作成し、2023年にOpenAI GPTにアップグレードしました。ロレアルは現在、サイトコアのウェブサイトのメタタイトルと説明文を、独自のAI搭載アルゴリズムを使用して生成し、最適化しています。

ロレアルは、サイトコアのWebサイト全体でメタデータの作成と最適化を自動化することで、120,000時間のウェブマスタリング時間を節約しました。しかし、最も重要なのは、美容会社が顧客が探しているオンライン情報や製品を確実に見つけて、売上と満足度を最大化できるようになったことです。

サイトコア上に構築された将来を見据えたコンポーザブル基盤により、ロレアルはイノベーションを推進し、このような最先端のソリューションを大規模に導入することができます。同社はまた、ライブストリーミングやAIを活用したパーソナライズなど、新しいコンテンツスタイルやトレンドに適応することができます。