ロレアル、サイトコアで大規模なデジタルエクスペリエンスを革新

ロレアルのウェブサイトファクトリーは、14のブランドにわたる320以上のウェブサイトの管理を担当しています。チームは、これらすべてのWebサイトが一貫性があり、正確で、ユーザーにとって魅力的で、見つけやすいことを確認する必要があります。この業務の規模の大きさから、効率性が重要であり、チームは手作業を最新のテクノロジーを活用した自動化されたワークフローに置き換えるために継続的に取り組んでいます。ロレアルのウェブサイトファクトリーのテクノロジー責任者であるニコラス・カンボットは、「競争力が市場投入までの時間にかかっている時代には、コンテンツと機能の継続的な配信を可能にするためのすべての動きがビジネスに不可欠です」と述べています。

コンテンツの最適化と新しいWebサイトの展開のためのチームの既存のプロセスは、これまで各ブランドと国によって手動で管理されていましたが、これは時間とコストがかかりました。デジタルチームの時間を節約し、より簡単なプロセスと市場投入までの時間を短縮するために、ロレアルのウェブサイトファクトリーはオペレーションの再設計を決定しました。まず、GenAIを活用して既存のコンテンツを活用し、メタタイトルと説明を強化または作成することで、SEOを改善し、120,000時間のWebマスタリングを節約しました。その後、チームはGenAIを活用して、ローカリゼーションと翻訳の手作業の作業負荷を削減し、Webサイトのローカリゼーションコストを75%削減しました。

サイトコア上に構築されたコンポーザブルなデジタルエクスペリエンスプラットフォームにより、ロレアルは最先端のテクノロジーと統合し、あらゆるデジタル課題に対処するための基盤を持っています。たとえば、L'Oréalは長年のソリューションパートナーであるValtechと協力して、サイトコア XMインスタンス全体でのコンテンツ配信を合理化するための自動化プロセスを開発しています。新しいワークフローには、AIを活用した翻訳のためのTransPerfectによるGlobalLinkとの統合によるコンテンツローカリゼーションが組み込まれています。

このソリューションは、ローカルで公開される前のコンテンツの検証に多くの関係者が関与しているため、ユーザーフレンドリーなインターフェイスを提供し、ローカルのマーケティング担当者や法務チームによる効率的な編集と承認を可能にします。サイトコア インスタンス間のシームレスなコンテンツ フローと GlobalLink インターフェイスにより、新しいコンテンツの公開にかかる時間が 80% 短縮されました。

メタデータの課題に対処するために、ロレアルのウェブサイトファクトリーは、OpenAI GPTベースのソリューションをサイトコアプラットフォームと統合し、独自のAIを利用したアルゴリズムに基づいてWebサイトのメタデータを自動的に生成しました。さらに、L'OrealとFrontifyおよびCloudflareによるTwicPicsとの統合により、サイトコアベースのWebサイトのシームレスなメディア処理、最適化、効率的な配信が可能になり、ページの読み込みパフォーマンスが向上します。

ロレアルの将来を見据えたサイトコアプラットフォームとデジタルエクスペリエンステクノロジースタックは、ウェブサイトファクトリーにデジタルエクスペリエンスを大規模に制御し、最新のイノベーションで新しい可能性を探求する能力を提供します。これらの機能により、ユーザーエンゲージメント、社内の生産性、コスト削減の継続的な改善が促進されます。たとえば、コンテンツの配信と翻訳を自動化することで、コストと作業時間が削減され、新しいコンテンツの市場投入までの時間が短縮され、ロレアルはコンテンツ配信の競争力を高めることができました。サイトコアをデジタル機能の中心に据えることで、ロレアルは新たなデジタル課題に適応し、新しいテクノロジーを取り入れ、顧客の期待の変化に対応することができます。