SITECORE EXPERIENCEアワード
LV=
プロジェクト概要
1843年に設立されたLV=は、保険、投資、退職金商品を含むさまざまな金融サービスを提供し、580万人以上の顧客にサービスを提供する大手金融相互会社です。【事業内容】消費者に直接、または独立系金融エージェント(IFA)やブローカーを介して販売する。
About
LVの
挑戦
テキスト/リンクを多用し、複雑で非人間的なエクスペリエンスとレガシー情報でWebサイトを変換します
- 既存の強力なブランドを保護しながら、英国で最も成熟した最も愛されている保険会社として再定義 する
- 非常に競争の激しい市場でデジタル比較エンジンを顧客に提供
- 高度に規制された環境で、理解、計画、構築に9か月の厳しいタイムラインでデジタルトランスフォーメーションを提供
- 新しい若いオーディエンスを惹きつける
解決
使用したソリューション
- サイトコア Experience Manager (XM 8.2)
- 統合には次のものが含まれます。
- Microsoft Azure (PaaS) (英語)
- ガイドワイヤー
- Salesforce Marketing Cloud (英語 )
結果
ガイド付きの会話ジャーニーによるユーザーエクスペリエンスの向上
- 販売/サービスパフォーマンスの向上
- 最適化されたモバイルナビゲーション
- 迅速なコンテンツと新製品の展開、ソリューションパートナーのマイクロサイトをサポート
- KPI(重要業績評価指標):
- モバイルの自動車保険開始見積もり率は38.3%増
- 住宅保険の開始見積もり率は25%アップ
- ページの読み込みが7倍速くなり、バウンス率が7.4%削減 されます
- モバイルファーストのアプローチにより、オンライン見積もりが30%増加し、モバイル コンバージョンが31%増加し、収益が12%増加したモバイル
- Googleは lv.com をモバイルとして最初にインデックスに登録し、Google導入事例に選ばれました