サイトコアエクスペリエンスアワード
Österreichische Post
SEAカテゴリー:最も影響力のある人とのつながり
顧客とスタッフは、カスタマージャーニーを簡素化し、情報を迅速に提示し、コンテンツ管理を改善したことで、新しいÖsterreichische Postを賞賛しています。
About
Osterreichischeポスト
兵站
製品
経験値
XM
課題
- 技術コンポーネントがつながっていない不格好なプラットフォームを交換します
- 壊れたコンテンツ管理システムを修復する
- サイト設計とインフラストラクチャの両方をアップグレード
- マーケティングデータを活用して、すべてのデバイスにシームレスなエンドツーエンドの顧客体験を提供
- コンテンツの作成をより簡単かつ迅速に
ソリューション
- サイトコア Experience Manager (XM)
- Sitecore Experience Platform (XP 9.1.1)
- サイトコア エクスペリエンス データベース (xDB)
- サイトコアエクスペリエンスeコマース(XC)
- サイトコア Commerce Connect
- サイトコア Connect (Microsoft Dynamics の場合 )
- サイトコア JavaScript サービス ( JSS)
- 統合には次のものが含まれます
- Microsoft Azure(マイクロソフト アズ
- 顧客関係管理
- Azure Active Directory の統合
業績
- 顧客を360度見 渡せる
- 新しいパーソナライズされたエクスペリエンスを顧客に提供
- 改善されたユーザーインターフェイスにより、関連するコンテンツを見つけるのがはるかに簡単になりました
- 省力的なフォーム充填の削減
- コンテンツの管理と作成に必要な時間と技術スキルを 3 時間からわずか 5 分に短縮
- マーケティングデータ(オーディエンスインサイト、トラフィック量、キャンペーンKPIなど)を使用して、さらなる改善を推進し ました
- 顧客や従業員から優れたアンケートフィードバックを受け取り、より活発で迅速なユーザージャーニーを 実現
参加者の声
労力を 3 時間以上から 10 分に短縮しました。