ペット用品プラスが履歴でサイトコアのリプラットフォームで売上と満足度を向上

ペット用品プラスは、実店舗とeコマースWebサイトを組み合わせたオムニチャネル販売戦略を採用しています。継続的な成長をサポートするために、Pet Supplies Plusは、管理効率を強化し、優れた顧客体験を提供すると同時に、最新のセキュリティ機能の可用性を確保する拡張可能なデジタルテクノロジーを必要としています。同社のレガシーWebプラットフォームは、その目標をサポートするために必要な機能と柔軟性を欠いていましたが、レガシーテクノロジーは統合を困難にし、メンテナンスコストを増加させ、インフラストラクチャがトラフィック量の増加に苦労したため、パフォーマンスの問題とダウンタイムを引き起こしました。

ビジネスの成長をサポートするために、Pet Supplies Plusは、コンポーザブルなサイトコアテクノロジーに基づいて構築された最新のエクスペリエンスプラットフォームに移行することを決定しました。サイトコア XM Cloudは最先端の機能でコンテンツ管理を合理化し、サイトコア Content Hub Operationsはコンテンツ戦略、作成、アナリティクスに関するデジタルチームのコラボレーションを強化します。

サイトコア Content Hub デジタル資産管理により、Pet Supplies Plusはすべてのデジタルアセットを一元管理でき、サイトコア OrderCloudは拡張可能な次世代のヘッドレスCMSeコマースを実現します。さらに、サイトコア Discoverは、AIを活用した機能を使用して、製品の検索結果、マーチャンダイジング、レコメンデーションをパーソナライズするために統合されています。サイトコアベースのヘッドレスCMSアーキテクチャは、高度なデジタルツールとシームレスに統合され、Webサイトの信頼性を向上させます。小売店舗はHorizon Digitalと提携し、Vercelでのフロントエンドホスティングを含むデジタルトランスフォーメーションを提供しました。

新しいサイトコア DXPは、ペット用品プラスがスケーラビリティでより大きな成長を解き放ち、より大きな顧客ベースをサポートし、同社のデジタルサービスの競争力を高めるための新しい強化された機能を提供するのに役立ちます。パフォーマンスの向上と需要のピークに対処する能力は、パーソナライズなどの高度な機能と組み合わされ、より良い顧客体験を保証し、顧客満足度と売上の向上が期待されます。最新のサイトコアテクノロジーを採用することで、日常の管理が簡素化され、メンテナンスの労力が軽減され、セキュリティが強化されてリスクが最小限に抑えられます。