POLIMI GSoM、サイトコアで6か月でデジタルトランスフォーメーションを実現

2024年、POLIMI GSoMは、フィナンシャルタイムズのグローバルMBAランキング2024によって、世界のトップ100ビジネススクールおよびヨーロッパで2番目に優れた技術大学の一部としてランク付けされました。組織は、その学力をデジタルエクスペリエンスに反映させることに熱心でした。しかし、さまざまな顧客サービスにまたがる異なるソリューションによって妨げられ、エクスペリエンスの断片化と運用の非効率性につながっていました。学生向けのフロントエンドテクノロジーの中には、管理が複雑で、ユーザーにとって一貫性のないものもありました。データフローと運用は、内部システムと外部システム間の統合が不十分であったために抑制されていました。同時に、組織はWebサイトとeコマース機能を刷新し、記録的な速さでデジタルエクスペリエンスのこれらすべての側面を改善するというプレッシャーにさらされていました。

POLIMI GSoMは、サイトコアとそのビジネスソリューションパートナーであるアバナードと協力して、サイトコア OrderCloud、サイトコア Search、サイトコア XM Cloud、サイトコアパーソナライズを導入しました。Webサイトのナビゲーションとeコマースのための統一されたエクスペリエンスを確立し、インタラクションを合理化して、ユーザーの満足度と運用効率を強化しました。サイトコア DXPは、データとプロセスを統合し、すべてのタッチポイントで一貫性と正確性を確保するための信頼できる中心点としてMicrosoft Dynamics 365 顧客関係管理アプリケーションと統合します。POLIMI GSoMがサイトコアを選んだのは、異種システムを統合し、フロントエンドテクノロジーを合理化し、ユーザーと管理者の両方に統一されたシームレスなエクスペリエンスを提供するのに最適なソリューションだったからです。ヘッドレスCMSとNext.jsテクノロジーにより、開発の柔軟性が向上し、複雑な変更に対する市場投入までの時間が短縮されました。

サイトコアはわずか6か月で、POLIMI GSoMのデジタルランドスケープを変革し、Webサイトをリプラットフォームし、顧客体験を再活性化しました。現在、Webページの読み込み時間が300%高速化されています。eコマースと新しい決済システムを新しいWebサイトに統合することで、販売が自動化され、登録された学生への販売までの時間がわずか5分に短縮されました。以前のシステムをサイトコア DXPに統合し、信頼できる唯一の情報源を作成することで、Webサイト、eコマース、学生サービスを1つのフロントエンドで管理し、社内業務を最大100%改善します。さらに、顧客関係管理をサイトコアと併用してeコマースの導入とコンテンツ作成を行うことで、手作業による重複やデータエラーが減少し、コンテンツ管理の運用コストを100%以上削減することができました。コンテンツがモジュール型のになったため、新しいページやサービスをすばやく簡単に構築できます。