ヘッドレスCMSビジネスの成功への道を切り開く

P&Gは、消費者とのより深く永続的なつながりを確立するために、13の市場でエンゲージメントと自律性を高める適応性のある使いやすいプラットフォームを展開する必要がありました。また、コンテンツ編集者のスピードと柔軟性を向上させ、サービスデスクからの依頼を減らすことも必要でした。これらの目標を達成するために、P&Gは、コンテンツの更新速度を向上させ、コンテンツ素材の関連性を向上させながら、ユーザーエクスペリエンスとユーザーインターフェイスを新機能で作り直す必要がありました。

サイトコア XP、サイトコア JavaScript Services (JSS) 15.0.1 などの最新のテクノロジーを使用し、サイトコアファーストの React アプローチに基づいて、P&G は JoltX プラットフォームを作成しました。Lifestagesプログラムの一部であるクラウドネイティブプラットフォームには、サービスとしてのプラットフォーム(PaaS)インフラストラクチャと環境設定があります。直感的で自動化されたソリューションは、高パフォーマンス、高レベルのセキュリティ、耐障害性、効率的なクラウドコストを実現するように設計されています。JoltXは、新しいパブリッシングサービスを使用して、リアルタイムまたはオンデマンドでコンテンツを更新、作成、公開する機能をローカルマーケットに提供します。また、ブランドコンテンツと非ブランドコンテンツをより適切にリンクして、全体的な消費者エクスペリエンスを実現する可能性も提供します。

世界中で大きな混乱を引き起こしたパンデミックの真っ只中、P&Gは世界中のコントリビューターのために機能するプラットフォームを構築し、彼らがよりスマートに作業できるように支援し、ビジネスが統合されたオペレーショナルエクセレンスを達成できるようにしました。ユーザーは、パフォーマンスの向上と、画質、データ統合、およびモバイル適応性の向上を目の当たりにしています。やり取り率、満足度、市場の賛同も進んでいます。ユーザーエクスペリエンスとユーザーインターフェイスは劇的に進歩し、柔軟性と安定性が向上しました。

新しいプラットフォームに移行して以来、消費者のコンバージョンが120%増加しました。速度とパフォーマンスは、それぞれ400%と200%以上向上しました。ネットワークの自動スケーリングにより、キャンペーンのピーク時のユーザーエクスペリエンスへの悪影響が軽減されました。

JoltXの安定性により、インシデントが減り、稼働時間が増加しました。何千人もの顧客がJoltXを使用して、P&Gブランドについて学び、意見を共有し、購入インセンティブを受け取り、P&Gが製品のトライアルを推進するのに役立っています。P&Gは、消費者とより緊密な関係を築くことで、彼らのニーズをより深く理解し、それに応じて対応することができました。たとえば、クーポン機能が更新されて使いやすくなり、慈善寄付を可能にする新しいソリューションが追加され、社会の最も脆弱なグループを支援しています。

P&Gは消費者との距離を縮め、アクセシビリティと包括性を重視する姿勢により、Google Lighthouseのウェブサイト監査スコアは100点満点中97点を獲得しています。JoltXプラットフォームは、イノベーションと新技術の力を実証し、P&Gのグローバルビジネスのあらゆる要素に影響を与える変革を促進します。