サイトコアエクスペリエンスアワード
レジデント
SEAカテゴリ:最も洗練された導入
プロジェクト概要
モノのインターネットプロバイダーであるResideoは、デジタルエコシステムを接続して、住宅所有者とソリューションパートナーのProチャネルにシームレスなエクスペリエンスを提供します。
About
レジデント
ITチームとテレコム
製品
経験値
挑戦
企業向けのWebサイトをeコマース エクスペリエンスに変える
- 売上創出率の向上
- カスタマーエンゲージメントの向上
- レガシーインフラストラクチャの移行
- コンポーネントライブラリの作成
解決
使用したソリューション
- サイトコア Commerce Connect
- Sitecore Experience Platform (XP 9.1)
- サイトコア エクスペリエンス データベース (xDB)
- エクスペリエンス アクセラレーター (SXA)
- 統合には次のものが含まれます。
- Coveoヘッドレスeコマース
- デジタルリバーPIM/デジタル資産管理
- エンターワークス顧客関係管理
- Salesforce マーケティングオートメーション
結果
レガシーシステムから障害を排除し、プロセスを合理化
- ビジネスプロセスの改善
- 「Contact a Pro」機能とウェビナーによるエンゲージメントの向上
- 拡張共有コンポーネントライブラリ
- プロダクトマネージャーが一貫性を維持できるようになった
- e-eコマース ビジネスを拡大し、売上高は20%増
- ユーザー数が12%増加、Proページビューが58%、サイト滞在時間が23%増加
- バウンス率が>20%向上