豪華クルーズとツアーオペレーターがサイトコアでマーケターを支援

Scenicは、お客様の優先事項は、対面とデジタルの両方で素晴らしい体験を提供することに基づいていることを理解しています。豪華クルーズ市場での競争が激化する中、同社は豪華さとイノベーションへの注力を反映し、新世代の顧客とのエンゲージメントを高めるために、デジタル機能を強化することを決定しました。これは、モバイル用にサイトを最適化し、パーソナライズを可能にし、リッチで多様なコンテンツをサポートすることを意味しました。時代遅れのレガシーWebプラットフォームでは、Scenicにはこれらの目標を達成するために必要な柔軟性がなく、マーケティング担当者はWebサイトを変更するためにITチーム部門の支援を必要とすることがよくありました。同社は、将来を見据えたデジタルプラットフォームでマーケターに力を与え、コンテンツ管理を強化しながら、顧客のオンラインエクスペリエンスを向上させたいと考えていました。

Scenicは、大手デジタルエージェンシーおよびサイトコアのソリューションパートナーであるDeloitte Digitalと協力して、Webプラットフォームを最新化しています。Scenicは、SaaSとコンポーザブルアプローチを使用して、サイトコア Experience Manager コンテンツ管理システムに移行し、サイトコア サイトコア CDPとサイトコアパーソナライズデジタルエンゲージメントソリューションを統合しました。ディスカバリーチャンネルのドキュメンタリーシリーズで最新のヨットを特集する機会は、シーニックエクリプスに焦点を当てた6つの市場ウェブサイトの立ち上げを促進することを意味しました。サイトコアの柔軟性のおかげで、Scenicはシリーズの開始に合わせてプロジェクトをピボットすると同時に、他の海洋クルーズとリバークルーズに焦点を当てた他の13のサイトを並行して構築し続けることができました。

サイトコアの導入により、Scenicは6つの市場と多言語で、海、川、陸の3つのツアーブランドのコンテンツコンテンツ管理を合理化し、コンテンツ配信を最適化しています。サイトコアでのデジタルカスタマーエクスペリエンスの強化とパーソナライズは、Scenicの競争上の優位性を高め、新規顧客を引き付け、ビジネスの成長を加速させています。Webインフラストラクチャとデータ処理の改善により、ページの読み込み速度が1,200%高速化され、Webパフォーマンスが向上しました。サイトコア プラットフォームは AWS で完全に拡張可能なものであり、Scenic が大量のトラフィックを処理するために必要な速度、セキュリティ、パフォーマンスを提供します。

コンポーザブルなサイトコアプラットフォームは、Scenicのマーケティングチームにシームレスで効率的なコンテンツ管理ワークフローを提供し、更新を行うためのITチーム支援の必要性を排除し、コンテンツ作成を40%高速化しました。マーケターは、コンテンツをテストして改良することで、新しいオーディエンスにリーチし、サイト訪問数を42%増やすことができるようになりました。チームはまた、より優れた検索機能でユーザーエクスペリエンスを強化し、コンテンツを見つけるのを70%高速化し、超豪華な体験を紹介するScenicの能力を強化しました。サイトコアで再利用可能なコンポーネントとテンプレートを使用することで、マーケターはコンテンツをより迅速かつ一貫して作成し、社内のサイロを解消し、ビジネスの俊敏性を向上させています。