SCHOTT、サイトコアでマルチプロダクト、マルチインダストリーのデジタルマーケティングプラットフォームを構築

ビジネスを成長させ、新しい市場に拡大するために、SCHOTTは既存の顧客とコミュニケーションを取り、特殊ガラスが製品をどのように強化できるかについて新しいオーディエンスを教育する能力を必要としていました。SCHOTTがサービスを提供する業界の数と製品の多様性は、適切なコンテンツを適切なチャネルで適切なオーディエンスに提供するためのマーケティングチームの取り組みを複雑にしました。

SCHOTT AGのデジタルエクスペリエンス責任者であるJörg Duhr氏は、「既存のお客様は当社の特殊ガラスを知っているため、ブランド認知度と情報への迅速なパスが重要です。しかし、当社の製品をアプリケーションに使用することを考えたことがない人も大勢います。目的は、この素晴らしい素材の使用に心を開くことです。このウェブサイトは、好奇心を刺激し、新しいアイデアを教育し、コミュニケーションし、協力するための旅を始めます。

製品と市場の多様性は、SCHOTTのビジネスモデルが、非常に異なる市場にサービスを提供する専門のビジネスユニットを備えた集中型オペレーションであることを意味します。SCHOTTがサイトコアを選んだのは、同社のソリューションがこの種のビジネスモデルをサポートするために必要な柔軟性を提供していたからです。シームレスで統合されたエコシステムは、業界をリードする一連のツールを使用して開発されました。

• サイトコア® Experience Platform™ (XP 9.1)
• サイトコア Content Hub デジタルアセット管理(デジタル資産管理)
• ® サイトコア エクスペリエンス データベース™ (xDB)
• サイトコア エクスペリエンス アクセラレーター (SXA 1.9)
• サイトコア メール Experience Manager (EXM)
• ® サイトコアヘッドレスサービス™

「サイトコア XPは、さまざまなユニットの要求と、技術者以外のマーケターを含むすべての人が簡単に機能するコンポーネントを統合します」とDuhr氏は述べています。 「Content HubをXPと統合したのは、その使いやすさ、機能性、AIなどの将来の機能強化へのロードマップからです。Content Hubはモダンで革新的なソリューションです。

サイトコアにより、SCHOTTはセントラルとビジネスユニットのマーケターが簡単にコラボレーションできるプラットフォームを構築できました。  SCHOTTは現在、中国を含む40か国に30,000のデジタル資産を提供する8つの言語の新しいWebサイトを持っています。合理化されたサイトは、ページ数が50%減り、12,000ページが6,000ページになり、月間訪問者数が67%増加しました。

この変革は、ビジネス業務にも大きな成果をもたらしました。 「サイトコアにより、SCHOTTのポートフォリオとイノベーションの精神は、柔軟なな方法で対象グループが利用できるようになり、さまざまな市場にサービスを提供できるようになります。新しいウェブサイトと技術エコシステムにより、私たちはすべてのことを顧客と市場の視点に適応させ、市場の需要と社内のビジネス業務のバランスをとることができます」とDuhr氏は述べています。