SDCはサイトコアで費用対効果の高いデジタルバンキングを実現

サービスを提供する銀行のコングロマリットが所有するSDCは、800人以上の従業員を擁し、年間収益は約17億8,000万デンマーククローネです。SDC の目標は、110 の加盟銀行と 240 万人の顧客に効果的な銀行業務を提供することです。

これらの顧客の大部分は35歳未満であるため、将来を見据えたデジタルサービスを提供することは非常に重要です。SDC は、オンライン、モバイル、セルフサービスソリューションを組み合わせた NEoS と呼ばれるオープンバンキングプラットフォームを銀行に提供しています。「NEoSにより、銀行が将来に近づくのを支援する柔軟なeバンキングプラットフォームを構築しています」と、SDCのSVPであるSilleStenerは述べています。「私たちは、デジタルチャネルを通じて従来の関係を再現することで、銀行が顧客との距離を縮められるよう支援することを目指しています。」

SDCには、一元化されたデジタルプラットフォームを提供するための拡張可能な効率的なアプローチと、銀行が競合他社との差別化を可能にするカスタマイズ可能なソリューションが必要です。

SDC は、NEoS プラットフォームの基本的な部分として サイトコア Experience Manager を使用しています。コンテンツコンテンツ管理システムにより、銀行はプラットフォーム上の独自のコンテンツをシンプルかつ直感的な方法で管理できます。

「サイトコア Experience Managerを使用することで、銀行はサービスをローカライズし、パーソナライズするし、差別化することができます」とStener氏はコメントしています。 「関連する記事やリンクを追加できるため、Webサイトは顧客がアカウントを表示または管理するための純粋な取引ではなく、情報源であり、貴重なマーケティングツールでもあります。」

SDC のコアバンキングプラットフォームに銀行が設定されると、自動化されたプロセスのおかげで、SDC チームが NeOS と サイトコア Experience Manager で銀行を設定するのにわずか 20 時間しかかかりません。これにより、SDC の効率が最大化され、既存の銀行と新しい銀行の両方のオンボーディングが簡素化されます。

SDC は、個々の銀行のニーズを満たしながら、サイトコア Experience Managerによる規模の経済を活用できるようにします。同社は、サイトコアソリューションの直感的なインターフェイスのおかげで、銀行のマーケティングチームやコンテンツマネージャーから良いフィードバックを受けています。これにより、地域全体の顧客にとって優れた銀行エクスペリエンスに貢献します。

「サイトコア Experience Managerは、費用対効果が高く、将来性があり、高度にカスタマイズ可能な標準化されたeバンキングプラットフォームを提供するのに役立ちます」とStener氏は述べています。 「小規模な銀行でも、当社のNEoSプラットフォームとサイトコアにより、はるかに大規模な競合他社と同じレベルのデジタルサービスを提供できます。これは、今日のデジタル世界での繁栄と成長に役立ち、ひいてはSDCの成功に貢献します。」