ケーススタディー

SDC

SDCはサイトコアで費用対効果の高いデジタルバンキングを実現

直感的なソリューションにより、北欧の銀行110行がデジタルバンキングプラットフォームの将来性を確保

2.4メートル

顧客は SDC e バンキングプラットフォームを介してアカウントにアクセスします

50

現在サイトコア Experience Managerで管理されている銀行のWebサイト

60

オンボーディング中のサイトの増加

150万人

SDC の e バンキングプラットフォームに毎週ログイン

プロジェクト概要

モビール。セルフサービス。24時間営業。直感的で効率的なeバンキングプラットフォームを提供することは、もはや選択肢ではなく、競争力を維持したい銀行にとってなくてはならないものです。

SDC は、ノルウェー、スウェーデン、デンマーク、フェロー諸島の中小規模の銀行が、顧客が求めるデジタルプラットフォームを提供することで、大手の競合他社に追いつくのを支援しています。サイトコア Experience Managerにより、SDC は高度にカスタマイズ可能な、費用対効果の高い標準化された e バンキングプラットフォームを提供できます。

About

SDCの

金融サービス

EMEA

製品

XM(エックスエム)

挑戦

オンラインおよびモバイルバンキングの需要に対応

サービスを提供する銀行のコングロマリットが所有するSDCは、800人以上の従業員を擁し、年間収益は約17億8,000万デンマーククローネです。SDC の目標は、110 の加盟銀行と 240 万人の顧客に効果的な銀行業務を提供することです。

これらの顧客の大部分は35歳未満であるため、将来を見据えたデジタルサービスを提供することは非常に重要です。SDC は、オンライン、モバイル、セルフサービスソリューションを組み合わせた NEoS と呼ばれるオープンバンキングプラットフォームを銀行に提供しています。「NEoSにより、銀行が将来に近づくのを支援する柔軟なeバンキングプラットフォームを構築しています」と、SDCのSVPであるSilleStenerは述べています。「私たちは、デジタルチャネルを通じて従来の関係を再現することで、銀行が顧客との距離を縮められるよう支援することを目指しています。」

SDCには、一元化されたデジタルプラットフォームを提供するための拡張可能な効率的なアプローチと、銀行が競合他社との差別化を可能にするカスタマイズ可能なソリューションが必要です。

解決

サイトコアによるeバンキングプラットフォームのカスタマイズ

SDC は、NEoS プラットフォームの基本的な部分として サイトコア Experience Manager を使用しています。コンテンツコンテンツ管理システムにより、銀行はプラットフォーム上の独自のコンテンツをシンプルかつ直感的な方法で管理できます。

「サイトコア Experience Managerを使用することで、銀行はサービスをローカライズし、パーソナライズするし、差別化することができます」とStener氏はコメントしています。 「関連する記事やリンクを追加できるため、Webサイトは顧客がアカウントを表示または管理するための純粋な取引ではなく、情報源であり、貴重なマーケティングツールでもあります。」

SDC のコアバンキングプラットフォームに銀行が設定されると、自動化されたプロセスのおかげで、SDC チームが NeOS と サイトコア Experience Manager で銀行を設定するのにわずか 20 時間しかかかりません。これにより、SDC の効率が最大化され、既存の銀行と新しい銀行の両方のオンボーディングが簡素化されます。

結果

費用対効果が高く、将来を見据えたデジタルバンキング

SDC は、個々の銀行のニーズを満たしながら、サイトコア Experience Managerによる規模の経済を活用できるようにします。同社は、サイトコアソリューションの直感的なインターフェイスのおかげで、銀行のマーケティングチームやコンテンツマネージャーから良いフィードバックを受けています。これにより、地域全体の顧客にとって優れた銀行エクスペリエンスに貢献します。

「サイトコア Experience Managerは、費用対効果が高く、将来性があり、高度にカスタマイズ可能な標準化されたeバンキングプラットフォームを提供するのに役立ちます」とStener氏は述べています。 「小規模な銀行でも、当社のNEoSプラットフォームとサイトコアにより、はるかに大規模な競合他社と同じレベルのデジタルサービスを提供できます。これは、今日のデジタル世界での繁栄と成長に役立ち、ひいてはSDCの成功に貢献します。」

SDC、サイトコアで北欧の銀行110行のデジタルバンキングを簡素化

® サイトコア Experience Manager™ (XM)

パワフルで直感的なコンテンツ管理システムで、エクスペリエンス、アクロスチャネル、デバイスの作成と管理を簡素化します。

デジタル需要への対応

110の銀行。240万人の顧客。標準化されたがカスタマイズ可能なeバンキングプラットフォームの1つ。

費用対効果の高いeバンキングプラットフォーム

北欧の中小企業銀行が、費用対効果の高いデジタルおよびモバイルバンキングソリューションで競合他社の一歩先を行く方法をご覧ください。

カスタマイズされたデジタルバンキング

SDCは、サイトコアを使用して110の顧客銀行のWebサイトのコンテンツ管理を簡素化しました。

参加者の声
小規模な銀行でも、NEoSプラットフォームとサイトコアを使用して、はるかに大規模な競合他社と同じレベルのデジタルサービスを提供できます。これは、今日のデジタル世界での繁栄と成長に役立ち、ひいては SDC の成功に貢献します。

Sille Stener

Senior Vice President

SDC