セントーサ・デベロップメント・コーポレーションがサイトコアでビジターのエンゲージメントを改善

セントーサ島のウェブサイトは、島への訪問者を誘致するための重要なツールであり、リゾートが提供する多くのアトラクションを直感的な方法で伝える必要があります。SDC は、よりパーソナライズされたオンラインエクスペリエンスでマーケティングエンゲージメントを高めたいと考えていました。ターゲットを絞った製品とコンテンツの作成と配信を可能にするために、SDC はユーザーの行動に関するデータを取得し、内部ワークフローを改善し、島の訪問者のオムニチャネルエクスペリエンスを向上させるためのテクノロジーを必要としていました。新しいテクノロジーは、組織のWebチームが技術的な複雑さの管理ではなく、ビジネス上の課題への対処に集中できるように、シームレスに統合する必要がありました。

SDC は Web プラットフォームにコンポーザブル アプローチを採用し、SaaS ベースの サイトコア パーソナライズと サイトコア CDP 製品を Sitecore Experience Platform と統合しました。SDCは、コンポーザブルアーキテクチャを活用したシンガポール初の政府法定委員会であり、サイトコアパーソナライズを使用して、顧客向けに関連するオムニチャネルエクスペリエンスをリアルタイムで作成しています。また、サイトコア CDPをデジタルエコシステムに組み込むことで、SDCはチャネル間で顧客データを結び付け、組織がジャーニー、好み、優先順位に関する洞察を収集し、継続的な改善を促進できるようにしています。

SDCは現在、サイトコアを使用して、よりパーソナライズされた直感的なオンラインエクスペリエンスを推進しており、より効果的で魅力的なマーケティングに貢献しています。クリックスルー率は、最初の導入から 4 か月以内に 4% 増加し、さらに 1% の売上コンバージョンを達成しました。コンポーザブルアプローチを採用することで、SDC は市場投入までの時間を短縮し、エコシステムの統合を簡素化し、ビジネスの俊敏性を高めることができます。SDCは、サイトコアを基盤とする将来性のあるデジタルプラットフォームにより、イノベーションと成長を促進することもできます。