Thule、サイトコアで収益を向上させ、ビジネスの成長を促進

Thuleは、新しい市場やまったく新しい業界カテゴリーの開拓から、消費者や小売業者とのデジタルエンゲージメントの強化まで、変化する顧客ニーズに対応するために常に進化しています。B2BおよびB2Cのマーケティング戦略がますます高度化する中、同社はデジタルアーキテクチャに将来を見据えたアプローチを採用し、オムニチャネルのD2Cブランドエクスペリエンスを最適化し、シームレスな製品発売とデジタルエクスペリエンスのイノベーションを保証するコンポーザブルテクノロジーを採用する必要がありました。

Thuleは、80のThuleと30のCaseLogicの消費者市場と小売店舗のイントラネットでサイトコアを使用した成功に基づいて、サイトコアを活用して、現在11の市場で利用可能になり、成長している新しい消費者への直接販売eeコマース機能を作成しました。両社の強力なパートナーシップは、サイトコアのコンポーザブルテクノロジーのイノベーションと製品ロードマップと相まって、サイトコアに対するThuleの信頼をさらに強めました。

Thuleは、サイトコアのソリューションパートナーであり、デジタルトランスフォーメーションのエキスパートであるConsidと協力して、ヘッドレスCMSのサイトコアコンテンツ管理システムとeコマースプラットフォームをサイトコアのコンポーザブルソリューションで拡張し、すべてのタッチポイントで一貫性のあるシームレスなカスタマーエクスペリエンスを実現しました。Thuleは、クラウドベースのサイトコア Send メールマーケティング製品を皮切りに、コンポーザブルのサイトコア CDPとサイトコア パーソナライゼーションのデータ管理およびマーケティングアクティベーションソリューションを追加し、将来を見据えたエクスペリエンスプラットフォームを構築します。

Thuleは、オンラインB2Cの成長をサポートし、可能な限り最高の顧客体験を提供するための継続的な取り組みの一環として、今年初めにウェブサイトをリニューアルし、最新の製品イノベーションのリリースをサポートする準備を整えました。

サイトコアのコンポーザブルソリューションスイートは、Thuleがビジネスを継続的に進化させ、新しい市場カテゴリーを成長させて創造し、オムニチャネルのカスタマーエンゲージメントを最適化するために必要な、将来を見据えたデジタル基盤を提供します。Thuleのウェブサイトの更新と消費者への直接販売のeコマース機能により、11のB2C市場全体で前年比47%の収益増加が見られました。全体のセッション数は同期間に5%増加しています。

Thuleのカスタマーエクスペリエンスに対するオムニチャネルアプローチでは、サイトコアを使用して、AI主導の製品レコメンデーションやかご落ちリマインダーなど、セールスファネルの消費者のステージに合わせてコンテンツをカスタマイズします。Thuleはサイトコアを使用して、新しいデジタルコンポーネントとページを迅速かつ効率的に構築しています。サイトコアを活用したソリューションにより、Thuleはコンバージョン率を35%向上させ、セッションあたりのエンゲージメントを10%向上させると同時に、サイロを排除し、効率を向上させました。