ケーススタディー

オーストラリアのテーマパークリーダーがサイトコアで成功を収める

ヴィレッジロードショーテーマパークは、ウェブサイト全体で摩擦のない顧客体験を生み出し、ゲストを魅了し、チケットの売り上げを促進します
プロジェクト概要

シーワールドリゾート、ウェット&ワイルドゴールドコースト、ワーナーブラザーズなど

ヴィレッジ・ロードショー・テーマパーク(VRTP)は、オーストラリア最大のテーマパーク運営会社で、スリル満点のエンターテイメント、乗り物、滑り台を提供しています。シー・ワールド・リゾート、ウェット・アンド・ワイルド・ゴールド・コースト、ワーナー・ブラザース・ムービー・ワールド、オーストラリアン・アウトバック・スペクタキュラー、パラダイス・カントリー、トップゴルフなどのアトラクションには、世界中から年間500万人以上のゲストが訪れます。

砂浜、壮観なハイキング、素晴らしいレストランなど、オーストラリアのゴールドコーストは、毎年1,300万人が訪れる国際的な観光の中心地です。VRTPリゾートとテーマパークは最大の魅力ですが、競合するアトラクションに勝つために、同社は時代遅れの一連のWebサイトを更新することを目指しました。サイトに欠けていたのは、モバイルの最適化(ほとんどの行楽客がスマートフォンを使用しているため深刻な欠点)、パーソナライズされたメッセージング、および乗り物の閉鎖、定期メンテナンス、および安全上の制限に関するリアルタイムの情報でした。

About

ヴィレッジロードショーテーマパーク

メディア&エンターテイメント

製品

経験値

挑戦

古いWebサイトのスイートを更新する

  • モバイル最適化の欠如
  • パーソナライズされたメッセージング、乗り物の閉鎖などに関するリアルタイムの情報はありません
解決

使用したソリューション

結果

すべてのWebサイトに明確でありながら統一された外観

VRTPが新しいプラットフォームで立ち上げた最初の2つのサイトは、ワーナーブラザースムービー(2018年1月31日)とシーワールドでした。その結果は劇的でした。ワーナー・ブラザース・ムービー・ワールドは、新規顧客の成長率が40%を超え、サイトのヒット数が30%増加しました。モバイルアクセスは27%増加しました。シーワールドのサイトヒット数は、オーガニックなオンライン検索で64%急増しました。サイトへの再訪問率は75%向上しました。

ゲリラは、さらに4つのサイトを支援し、VRTPの専門知識を構築して、追加のロールアウトで単独飛行を行いました。最初の 15 か月間で、収益は 75%、e-eコマース コンバージョン率は 44%、注文額は 11% 増加しました。これらの結果は、新しいコンテンツとサイトの展開によって改善され続けています。

来年、VRTP は xDB をさらに活用してパーソナライズを改善する予定です。また、サイトコア XP 9 へのアップグレードや、Salesforce Marketing Cloud などの追加の デジタルマーケティング プラットフォームを統合するための xConnect 機能導入 サイトコアも進めています。

「お客様のデジタル体験は大幅に改善されました。ウェブサイトは使いやすく、審美的に心地よく、より関連するものです」とSoutar氏は述べています。「私たちの目標は、没入型でパーソナライズされた摩擦のない体験でゲストジャーニーを変革し、より有意義なエンゲージメントを促進し、それによって収益性を高めることでした。このプロジェクトは、そのビジョンを100%実現しています。

  • 15 か月で 75% の収益増加
  • 44% e-eコマース コンバージョン率
  • 平均注文額が11%増加
導入事例をダウンロード