旅行とホスピタリティのためのSITECORE
素晴らしい旅行とホスピタリティの体験は、素晴らしいデジタル体験から始まります
適切なテクノロジーを導入することで、旅行およびホスピタリティ企業は、ジャーニーのあらゆる時点でクラス最高の顧客体験を提供できます。
大手ホスピタリティブランドの強化
顧客のロイヤリティを高める記憶に残るエクスペリエンスを創出
今日の消費者は、航空会社からクルーズラインやホテルまで、これまで以上にホスピタリティブランドに多くのことを求めており、ゲストエクスペリエンスは今や最も重要です。
収益管理を合理化し、イニシアチブを最適化し、複数のチャネルでインパクトのあるコネクテッドエクスペリエンスを作成するテクノロジーを活用することで、ホスピタリティ企業は優れたカスタマーエクスペリエンスを提供できます。
革新的なソリューションで競争力を獲得
グローバルに拡張
ミシュラン・エクスペリエンスは、サイトコア Content Hubにより、レストランの画像の市場投入までの時間を数日から数分に短縮しています。より効果的な画像と翻訳の管理により、Michelinは、評判の高いレストランのレビューを新しい国に拡大する際に、グローバルな成長をサポートするために必要な拡張性を手に入れました。
パフォーマンスの変革
Scenic は、6 つの市場と多言語で、3 つの海、川、陸のツアー ブランド全体でコンテンツコンテンツ管理を合理化し、コンテンツ配信を最適化しています。Webインフラストラクチャとデータ処理の改善により、ページの読み込み速度が1,200%高速化され、Webパフォーマンスが向上しました。このコンポーザブル サイトコア プラットフォームにより、コンテンツ作成が40%高速化され、サイト訪問数が42%増加しました。
有用で関連するエクスペリエンスを提供
ユナイテッド航空は、サイトコアベースのコンポーザブルスタックを使用してデジタルサイネージソリューションを変革し、年間最大3,600万人の旅行者にパーソナライズされたセルフサービス情報を提供しました。予約システムやフライトシステムなどの関連アプリケーションとのシームレスな統合により、空港全体のデジタルサイネージにリアルタイムの情報が表示されます。旅行者は適切なコンテンツを適切なタイミングで入手できるため、チェックイン、税関、セキュリティのプロセスを簡素化および迅速化できます。
チーム全体に価値を提供
マーケティングチーム向け
ファーストクラスの体験でエンゲージメントを促進
エンゲージメントと顧客のロイヤリティを促進する傑出したオンラインおよびオフラインの旅行体験を作成して提供します。
運用チーム向け
既存のプロセスを合理化
生産性と効率性を変革し、成功への準備を整えます。
技術チーム向け
俊敏性を持って構築する力
課題に迅速に適応し、アプリケーションとシームレスに統合し、可能な限り最も効果的なソリューションで対応します。
お客様に価値ある成果をもたらす
52.5%
デスティネーション・ゴールドコーストの新規サイト訪問数の増加。
50%
MiralのGTMタイムラインの短縮。
49%
マンダリン オリエンタルのリピーターの増加。
23%
KerznerのGoogle Lighthouseスコアの改善。
よくある質問
テクノロジーは、レジャー旅行の顧客、観光業界、旅行およびホスピタリティ企業の利便性、パーソナライズ、持続可能性、およびセキュリティを強化する上で重要な役割を果たします。カナダからオーストラリア、シンガポール、中東まで、テクノロジーはコミュニケーションを合理化し、スタッフのサービスとチェックインの利便性を向上させました。
デジタルトランスフォーメーションとは、クラウド、モバイルエクスペリエンス、人工知能(AI)、ML(ML)などのテクノロジーをビジネスの各レベルに導入することです。旅行およびホスピタリティセクターの場合、これには、デジタルコンシェルジュサービス、持続可能性への取り組み、および価格設定とジャーニーを最適化するためのデータ主導の取り組みが含まれる場合があります。
旅行とホスピタリティは1対1の市場であり、AIを使用して、顧客が期待し、顧客維持に不可欠な、即時のパーソナライズされたエクスペリエンスを作成できます。これは、まず客室の割り当て、ホテル管理イニシアチブ、航空会社の乗務員のスケジュールに使用され、その後、目的地の発見やロイヤルティプログラムに拡大します。
オンライン旅行代理店、あらゆる予算に合わせてカスタマイズされたサービス、ソーシャルメディアの自動化、仮想旅行代理店アシスタントはすべて、顧客体験の向上に役立っています。
スマートホスピタリティと呼ばれることもあるデジタルホスピタリティは、AIと自動化ツールを使用して請求を処理し、コストを管理し、持続可能性の取り組みを評価し、スタッフをスケジュールする顧客体験へのアプローチです。