ヘッドレスCMS コンテンツ管理システムでコンテンツマーケティングの将来性を確保

「将来性」という用語は、広告の流行語のバケツに入りました。実際、多くの製品は将来性があると宣伝されていますが、その理由は、将来的に消えることはないからです。これは、それらが常に完全に機能し、最先端であり続けることを意味しますか?いいえ、そして(間違いなく)いいえ。それは単にそれらが将来存在することを意味するだけであり、それゆえそれらは将来性があるとダブリングされています。論理学者や哲学者は、この種の欠陥のある循環論法をトートロジーと呼んでいます。他の誰もがそれを迷惑で誤解を招くと呼んでいます。

このリスクのため、組織に コンテンツ管理 システム (コンテンツ管理システム) を選択する場合は、それがコンテンツマーケティングの将来性を主張するのではなく、合法的に検証し、組織の調整と進化を継続的にサポートおよび強化することが重要です。そこで、ヘッドレスCMSコンテンツ管理システムがストーリーに入り、デジタルトランスフォーメーションの一環としてすべての違いを生み出します。

ヘッドレスCMS コンテンツ管理システムを、コンテンツマーケティングを将来にわたって保証するための最もスマートで安全、かつ最も戦略的な方法にする5つのコア要因があります。

• 優れたオムニチャネル体験
• 開発者にとっての使いやすさ
• 拡張性
• 常に常緑樹
• 低コストで将来を見据えたソリューション

以下では、これらの各要因について説明します。次に、既製のヘッドレスCMSコンテンツ管理システムソフトウェアに欠けている将来性のあるパズルの重要なピースであるパーソナライズに焦点を当てますが、クリエイティブなハイブリッドヘッドレスCMSアプローチで簡単に追加できます。

従来のコンテンツ管理システムでは、フロントエンドのプレゼンテーション層がバックエンドの発行プラットフォームと結合されています。その結果、ほとんどのサイトとデジタルエクスペリエンスはデスクトップ(Web)用に最適化され、ソーシャルメディア、スマートフォンやタブレットのモバイルアプリ、IoT接続デバイスなど用に再構築されます。すべてのデジタルチャネルでコンテンツを最新の状態に保つことは、開発者とマーケティングチームの両方にとって大きな負担です。

さらに、これはコンテンツの問題だけでなく、コンプライアンス上のリスクでもあります。たとえば、新しい法律や規制の詳細を組み込むために製品関連のメッセージを更新する必要がある場合、数日、数週間、場合によっては数か月にわたって、一部のチャネルのコンテンツがコンプライアンスに準拠していない可能性があります。これは、制裁、罰金、風評被害リード可能性があります。

スペクトルのもう一方の端にはヘッドレスCMS コンテンツ管理システムがあり、コンテンツ層はプレゼンテーション層から切り離されています。これにより、マーケターは、現在および将来のコンテンツ制作のニーズの変化に適応するための大きな力と柔軟性を得ることができます。同じコンテンツの複数のバージョン(Web用、ソーシャルメディア用、IoTデバイス用など)を作成する義務を負う代わりに、1つのバージョンを作成または更新するだけで済みます。これが完了すると、ヘッドレスCMS コンテンツ管理システムは、最適な形式とサイズですべてのチャネルへのコンテンツ配信を自動化します。

ヘッドレスCMSCMSの出現を喜んでいるのはマーケターだけではありません:開発者も大ファンです。これは、ヘッドレスCMSアーキテクチャにより、開発者は、現在使用されていないが将来導入される可能性のあるものを含め、幅広いフロントエンドコーディングフレームワーク(Next.jsなど)を使用する自由と柔軟性を備えているためです。

将来性についての話はスケーラビリティを見ずには語れませんし、ヘッドレスCMS コンテンツ管理システムが従来の(モノリシックな)コンテンツ管理システムと対峙する場合、ヘッドレスCMS コンテンツ管理システムは断固としてより拡張可能なものです。バックエンドプラットフォームにメンテナンスが必要な場合、またはパフォーマンスの問題に直面している場合は、フロントエンドを中断することなく対処できます。また、組織には無制限のホスティング オプションと展開環境があります。

さらに、ヘッドレスCMS コンテンツ管理システムの固有のスケーラビリティが輝きを放ち、変革的な違いを生むユースケースが4つあります。 特にeコマースビジネスの場合:

使用量の増加:クラウドでホストされるヘッドレスCMS コンテンツ管理システムにより、エンドユーザーの需要の増加(ブラックフライデーやサイバーマンデーのトラフィックの急増など)に応じて、インフラストラクチャリソースを自動的に拡張できます。

拡張性:ヘッドレスCMS コンテンツ管理システムを使用すると、開発者はニーズや目標が将来変化するときにカスタム機能を追加できます。また、基になるデータ モデルに追加して、バックエンド コードを変更するコスト、複雑さ、またはリスクに対処することなく、さらなる拡張性をサポートすることもできます。

統合: ヘッドレスCMS コンテンツ管理システムを使用すると、開発者はシームレスな統合アプローチを活用して、アプリケーション プログラミング インターフェイス (API) を介してアセットを接続および公開し、フロントエンドとバックエンドが相互に通信できるようにします。これにより、現在および将来にわたって活用できるユーザーエクスペリエンスの一部として、まったく新しいレベルの柔軟性、カスタマイズ、およびオプションが可能になります。開発者は、プロプライエタリなプラットフォームに縛られるのではなく、APIファーストの統合のベストオブブリードスイートを簡単に管理することができ、組織の変化と成長をサポートしながら、顧客体験を促進することができます。

規模の経済:ヘッドレスCMS コンテンツ管理システムをクラウドに展開するeコマースビジネスは、トランザクション量の増加に伴い、基盤となるクラウドベースのインフラストラクチャがユニットあたりのコストが低くなるという事実から恩恵を受けることができます。

自然の風景では、常緑樹という用語は、一年中緑の葉を保持する植物を指します。ビジネスの世界では、この用語は常に最新であり、利用可能な最新の(そして最高の)バージョンを表すものを表すために借用されます。 従来のコンテンツ管理システムでは、比較的マイナーな更新であっても、多くの場合、時間がかかり、複雑で、リスクが伴います。ただし、ヘッドレスCMSでは、コンテンツ管理システムサイトはコードベースであるため、ベンダーによって自動的に処理されるため、更新やアップグレードを管理する必要はありません。これは、サポートされなくなったプラグインを扱うリスクがないことも意味します(聞こえてくる歓声は、幸せなソフトウェアエンジニアの音です!

同時に、ヘッドレスCMS コンテンツ管理システムはコンテンツをエバーグリーンに保ちます。これは、(オムニチャネルパブリッシングに関する議論で前述したように)1つのコンテンツを自動的に更新するだけで、Web、ソーシャル、モバイルアプリ、IoTなど、チャネル全体で関連するすべてのコンテンツが更新されるためです。サイト訪問者は、チャネル、デバイス、または場所に関係なく、常に最新かつ最高のオンメッセージ、オンブランド、およびコンプライアンス違反のコンテンツを取得します。

また、このメリットにより、マーケティングチームは、コンテンツを何度も作り直すことに煩わされることなく、優先度が高く価値の高い活動に集中することができます。調査によると、ほとんどのクリエイティブマーケティングチームは、時間の20%〜40%をデザイン調整の手動プロセスの管理に費やしています。

ヘッドレスCMS コンテンツ管理システムを使用して、新しいコンテンツや更新されたコンテンツを作成して配布する方がはるかに簡単であるだけでなく、はるかに高速です。実際、マーケターは、開発者がテンプレートを作成するのを待ってから、ワークフローのアクションに取り掛かる必要さえありません。同時に新しい資産の構築を開始できるため、プロジェクトが加速し、重要なコスト削減につながります。確かに、ことわざにあるように、「時は金なり」です。

さらに、ヘッドレスCMS コンテンツ管理システムは、プロバイダーのロックインを排除しますが、これは厳格で制限的であるだけでなく、ベンダーが通常の競争圧力に直面しないため、コストもかかります:彼らは町で唯一のゲームであり、プレイしたい組織は支払いを余儀なくされます。ヘッドレスCMS コンテンツ管理システムを使用すると、組織はマーケティングキャンペーンの各次元に合わせてカスタマイズされたベストオブブリードスタックを作成および進化させることができます。統合ソリューションパートナーの製品や価格に満足できない場合は、(非常に大規模で絶えず成長している)APIマーケットプレイスに向かい、より良いものを見つけます。

これまで、ヘッドレスCMS コンテンツ管理システムを使用して将来を見据えたコンテンツマーケティングを行う方法を見てきました。それでも、対処する必要がある将来を見据えたストーリーの別の部分があります:パーソナライズです。

時間の経過とともに、顧客セグメントは変化し(セグメント内の顧客も変化します)、組織はコンテンツマーケティングをこれらの変化に合わせて調整することが不可欠です。1年前には非常に効果的だったかもしれないメッセージや戦略は、もはや適用されないかもしれません。次の点を考慮してください。

• 90%の顧客がパーソナライズを「魅力的」と見ています。
• 顧客の80%は、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供するブランドから購入する可能性が高くなります。
• 77%の顧客は、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供された場合、より多くの料金を支払うと回答しています。
• 72%の顧客は、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供するブランドとのみ取引します。
• 44%のお客様が、パーソナライズブランドロイヤリティを決定する上で大きな役割を果たしていると感じています。

さらに、特にIoT )は、今後数年間で顧客が期待するパーソナライズのレベルをダイヤルアップします。2025 年までに、440 億を超える IoT デバイスが世界中で運用されると予想され、世界の IoT 市場は 1.6兆米ドルと評価されると予想されています。

率直に言って、ゲームを変えるすべての利点にもかかわらず、パーソナライズは、ヘッドレスCMS コンテンツ管理システムが従来のコンテンツ管理システムに比べて不十分な領域です。これは、フロントエンドとバックエンドを切り離すことは、確かに汎用性がある一方で、顧客やり取りのデータを転送する能力を切断するためです。その結果、エクスペリエンスパーソナライズするしたり、アクティビティアナリティクスコンテンツを実行したりすることはできません。幸いなことに、このギャップを埋める効果的な方法として、ハイブリッドアプローチがあります。

ハイブリッドアプローチにより、開発者は任意のフロントエンドツールとフレームワーク(Vue.js、React.js、Angular.jsなど)を使用して、追加のバックエンド開発なしでコンテンツを最大限に活用できます。同時に、マーケターはAPIを導入して、次のような従来のコンテンツ管理システムに関連するコアタスクを実行できます。

コンテンツとパーソナライズルールをリアルタイムで取得して解釈し、プロファイル情報、過去のインタラクション、その他のデータポイントに基づいて顧客にコンテンツを表示できるようにします。 リアルタイムのアナリティクスとA / Bテストを生成して、どのキャンペーンが最も効果的か、顧客がWebサイトをどのようにナビゲートしているかなどのビジネスインテリジェンスを収集します。

WYSIWYG編集、メディアを挿入するためのデジタルアセット管理、インライン編集などの機能を使用して、コンテンツ構築の作成、編集、プレビューをリアルタイムで制御します。その結果、マーケターはパーソナライズを推進し、ジャーニー全体のすべてのステージとすべてのデバイスにコンテンツを配信できます。

コンテンツ管理システムソリューションの選択に関しては、組織は明らかにマーケティング戦略の一環として現在に焦点を当てる必要があります。なぜなら、あなたの決断が正しいか間違っているか、そしてあなたの投資が報われるか後悔するかを最終的に決定するのは、これからの道のりだからです。

デジタルエクスペリエンスプラットフォーム(DXP)用の主要なヘッドレスCMS コンテンツ管理システムを選択し、ハイブリッドアプローチで強化してパーソナライズとアナリティクスの力を解き放つことで、開発者、マーケター、そして最も重要なことに、顧客は今だけでなく、今後何年にもわたって勝利を収めることができます。

サイトコアの製品エキスパートによるデモをご予約いただき、のベストオブブリードのコンポーザブルヘッドレスCMSハイブリッドコンテンツ管理システムXM Cloudの動作をご覧ください。デモでは、組織が次のことができる方法を学びます。

• コンテンツマーケティングの将来性を確保します。
• パーソナライズされたコンテンツをあらゆるデバイスやタッチポイントに配信します。
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