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オムニチャネルマーケティングを成功させるには、適切なコミュニケーションとパーソナライズした体験の提供が重要であり、CDPがその一助となります

卓越した顧客体験を求める声が高まるなか、ますます多くの企業が組合せ自在なコマースのアプローチを選択している理由をご紹介します。

お客様の行動とニーズは変化しています。現在、そして将来にわたり競合に打ち勝つためには、企業はコマースのロードマップを自分たちの手で作り上げ、コントロールする必要があります。

〜商品検索から購入まで、お客様が望む情報をあらゆるチャネルで発信

顧客体験に対する要求は変化しているだけでなく、サードパーティデータが使えなくなり、新しい戦略が必要とされています。Sitecoreがお手伝いします。

顧客体験の中心を担う存在として、コンテンツは極めて重要な要素です。Sitecoreでは、効率的で一貫性のあるコンテンツサプライチェーンを構築。最適なデジタルコンテンツを、あらゆるチャネルへ大規模に配信する仕組みを備えています。

Sitecoreはコンテンツ、データ、パーソナライズを組み合わせることで、一貫性のあるカスタマージャーニーを創出し、洗練された顧客体験を叶えます。

小売業やCPGはデジタル技術をいち早く取り入れていましたが、現在ではデジタルエクスペリエンスの基準を設定している他の業界に急速にリードを奪われています。 Sitecoreには、顧客の高まる要求を先取りするためのツールや調査があります。

会計や法務、経営コンサルティングなどの専門サービス領域において、お客様一人ひとりに最適化したデジタル体験を提供することで、永続的なロイヤルティを獲得し、エンゲージメントを高めましょう。

IT・テクノロジー業界のマーケットリーダーたちは、コロナ禍で急速に加速したデジタル主導のカスタマージャーニーに対応するため、新たな戦略を導入しています。