これからは、感情で導く時代です。

顧客をより理解する

優れたカスタマーエクスペリエンスがビジネスにおいて欠かせない要素となっている今、顧客を理解するにはエモーショナルなつながりを形成する必要があります。  

このeブックでは、リアルで本物のストーリーがいかに顧客とのつながりを深めるかを説明しています。

• 顧客の充足感を高めることが思いのほか重要な理由を紹介

• 顧客との効果的なつながりを築く上でストーリーが不可欠な理由を紹介

• イギリスの主要な慈善団体 - ヒューマンな要素を盛り込んだデジタル変革で成果を実現

「感情で導く」eブックをダウンロードして、カスタマーエクスペリエンスを向上させましょう。