エグゼクティブのための戦略ガイド

ROIと競争優位を向上し、生涯にわたる顧客を獲得するには

予想される市場の変化に備える場合でも、競争力を向上させる場合でも、顧客の期待を理解してそれに応えることがこれまで以上に重要になっています。その理由は顧客のロイヤリティが失われてしまっているからです。そのようななかでも、顧客を獲得、維持することはできます。

お客様はブランドへのロイヤリティをなくした一方、自分の感覚や力に忠実に行動するようになっています。満足するエクスペリエンスを提供すると、お客様はリピーターになってくれるだけでなく、支持者にもなってくれます。

「エクスペリエンスeコマース: エグゼクティブのための戦略ガイド」には、次の内容が含まれています。

• お客様の期待に応えることを妨げている課題を役割別に紹介
• エクスペリエンスeコマースのアプローチがいかにして課題を解決するか
• エクスペリエンスeコマースを成功させるためのブランド事例

右記より「エクスペリエンスeコマース：エグゼクティブのための戦略ガイド」をダウンロードし、生涯顧客獲得に向けたアプローチをぜひご覧ください。