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パーソナライゼーションへの道

強固な顧客関係を築く9つのカギ—一度にひとりの顧客に注力

Path to Personalization

ビジネス成功につながるパーソナライゼーションを読み解く

顧客にアプローチするベストタイミングをご存知ですか? では、アプローチすべきでないタイミングは?

パーソナライゼーション戦略の策定ではまずこの2つの疑問を明らかにする必要があります。 こうすることで、カスタマージャーニーの理解にとどまらず、顧客が今どのような段階や状況に置かれているかを判断することにつながります。 カスタマージャーニーは今や、オンラインから実店舗、さらにAlexaまであらゆるチャネルで発生し、顧客はニーズや希望を理解してくれる接続型のエクスペリエンスをますます求めるようになっています。

どこから手を付けていいか、困惑しているのはお客様だけではありません。 一人一人の顧客に合わせたパーソナライゼーションは今日のマーケティングの究極の形ですが、その取り組みに着手したばかりという企業が大部分を占めています。 まだというお客様も遅くはありません - そして、成功のための方法はひとつだけではありません。

パーソナライゼーション戦略策定お役立ちガイド: 「パーソナライゼーションへの道: 強固な顧客関係を築く9つのカギ—一度にひとりの顧客に注力」をご覧ください。

ガイドをダウンロードして是非ご覧ください:

  • 将来にわたって有効なパーソナライゼーション戦略を展開するための9ステップ
  • この領域で成果を挙げている企業の実例紹介
  • この他にも貴社が念頭に置くべき情報をご提供します

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