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顧客体験が「選ばれる」ECサイトのカギ

~エクスペリエンス eコマース時代のECのあり方とは

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開催概要

日時:2019年 725() 10:00~11:45 (9:30 受付開始)
会場:日本マイクロソフト株式会社 セミナールーム
参加費:無料・事前登録制
主催:SBペイメントサービス株式会社、日本マイクロソフト株式会社、サイトコア株式会社

このような方にお勧めのセミナーです。
  • 企業のEC担当者・管理者
  • ECサイト運営者
  • 通販サイト運営者
  • IT部門
  • Webサイトインフラ企画担当者

ECサイトもエクスペリエンスが重要な時代。買い物かごに商品を入れ、決済してもらうためだけのものではなくなりました。顧客のニーズや期待に沿ったエクスペリエンスを提供してこそ、顧客から「選ばれる」ECサイトとなり、やがて生涯にわたる顧客へとつながっていく、「エクスペリエンスeコマース」時代へと変化しています。

 

本セミナーでは、エクスペリエンスeコマース時代に必要なECサイトのあり方やそのためのテクノロジーの最適解について検証します。

 

皆様のご参加を心よりお待ち申し上げております。

 

【プログラム】


1

 

日本のECを変革するエクスペリエンスeコマースとは

B2B、そしてB2Cで成⻑を遂げてきたeコマースは、買いに⾏く⼿間を省くための便利 なネット発注サイトの枠を超え、販売スキルのある店員、誠実な営業担当者と同じよ うな⼼地よく頼れる購買体験を求められるようになりました。つまり買い物や発注をす る主体が「⼈」であるため、商品を選んで決済するという処理の前、その最中、そして 購⼊した後にわたってECサイト側が最⾼の体験を提供する必要があるのです。それで は“ベストな顧客体験”を通して「選ばれるECサイト」を構築するにはどうすればよいの でしょうか。パーソナライズされた体験をもたらすための要素と、それを実現する⼿段に ついてご紹介します。

サイトコア株式会社
コマース シニアセールスマネージャー 梅田 まゆみ
シニアプリセールスマネージャー 原水 真一

2

キャッシュレス決済戦国時代
顧客満足度とコンバージョンレートをあげる支払い手段の最適化について

政府主導のキャッシュレス推進の影響もあり、連日「〇〇ペイ」のニュースが報道され、日本でもキャッシュレス熱が盛り上がっています。乱立する支払い手段のなかで、貴社ECサイトは最適な支払い手段を選択されていますでしょうか。ECサイトのUI/UXに加え、顧客満足度とコンバージョンレートをあげる重要なポイントが、顧客属性にマッチした支払い手段が準備されているかです。本セッションでは、顧客のライフスタイルや属性ごとに最適と考えられる支払い手段をご紹介。またECサイトのみならず、オムニチャネルを実現する店舗向けキャッシュレス最新事例についてもご紹介します。

SBペイメントサービス株式会社
営業本部 営業2部 課長
竹内 健一 ⽒

3

お客さまの「ほしい時にいつでも」を叶える、Azure Bot ServiceとCognitive Service

eコマースサービスを提供できるのはWeb サイトや専⽤アプリだけではありません。Microsoft Azure のBot Service を使⽤すれば、LINE をはじめとするさまざまなメッセージプラットフォーム対し、チャットボットとして⾃社サービスを展開することができます。これによりユーザーは使い慣れたメッセージアプリから、いつでもどこでもサービスを利⽤することができるようになります。このセッションではMicrosoft Azure Bot Service について紹介するとともに、AI によるリッチなユーザー体験を実現するCognitive Services についてご紹介します。

⽇本マイクロソフト株式会社
パートナー事業本部パートナー技術統括本部ISVビジネス技術本部
テクニカルエバンジェリスト
物江 修 ⽒


※ セミナー主催社と同業の企業、および個人の方のお申し込みはご遠慮いただいております
※ お申し込み多数の場合、抽選とさせていただきます。あらかじめご了承ください

ご記入いただいた個人情報は、本イベントに関するご連絡、およびSBペイメントサービス株式会社、日本マイクロソフト株式会社、およびサイトコア株式会社からのご案内(イベント・セミナー・キャンペーン・ニュースレター・製品・サービス情報の紹介)に利用させていただきます。各社の個人情報保護に関しては、SBペイメントサービス株式会社はこちら、日本マイクロソフトはこちら、サイコトアはこちらをご覧ください。

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日本マイクロソフト株式会社
東京都港区港南 2-16-3 品川グランドセントラルタワー

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