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よりスマートな体験を提供

Sitecoreカスタマーデータプラットフォーム

Sitecoreカスタマーデータプラットフォーム(CDP)を使用してオムニチャネルでお客様データを取得、統合、活性化することで、マーケティング活動をお客様の獲得や対応、維持のためのスマートな体験に変えられます。

主要な機能

  • さまざまなチャネルの顧客データを収集、連携、統合
  • 共通の属性や行動、またはトランザクションを持つユーザーでデータをセグメント化
  • さまざまなデジタル製品やアプリ、チャネルで体験をテストして最適化
  • AI駆動型の意思決定機能で、運用データを接続
  • リアルタイムのオーディエンスインサイトから得た知見を企業全体で共有し有効活用


データがスマートな体験を促進

Smart Hub CDP

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デジタルの意思決定をよりスマートに

次世代の意思決定エンジンにより、お客様のニーズとビジネスの優先順位のバランスを考慮し、よりスマートな製品やコンテンツ、オファーの提案をおこないます。

CDP

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リアルタイムでパーソナライズ

お客様のインサイトを活用してパーソナライズを強化し、見込み客をお客様にします。お客様の維持を高めるだけでなく、最終的にはロイヤリティ向上へつなげます。

パーソナライズの詳細を確認 パーソナライズの詳細を確認

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組織を活性化

すべてのお客様をあらゆる瞬間で理解し、リアルタイムのオーディエンスインサイトをマーケティングテクノロジースタックや社内のさまざまなチームで共有できます。

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大規模なテストをスマートに実行

卓越した顧客体験を提供するために、あらゆる製品、アプリ、チャネルで新しい機能や体験のテストを実施し、テストする文化を育みます。

Experimentation

カスタマージャーニーを可視化

カスタマージャーニーを可視化することで、より有意義なアプローチやパーソナライズされた体験提供を強化できます。

Visibility
Touchpoint

大規模なヘッドレス配信

あらゆる接点で一貫性のあるコンテンツを配信

Sitecore Headlessの詳細はこちら Sitecore Headlessの詳細はこちら
personalization

パーソナライズを自動化

パーソナライズから「推測」を排除

Sitecore AIの詳細はこちら Sitecore AIの詳細はこちら