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顧客データプラットフォーム (CDP)

Sitecore CDP

データのサイロ化やバラバラの顧客プロファイルに別れを告げましょう。Sitecore CDPでは顧客データをオムニチャネルで取得、統合、活用できます。

メリット

社内のデータ資産から収益を最大化

  • 顧客プロファイルの360°ビュー

    収益、ロイヤルティ、維持率を向上します。オンライン、オフラインの全チャネルのリアルタイムと過去のデータを把握できる、単一の顧客ビュー

    holistic customer
  • リアルタイムのセグメンテーション

    マーケティングキャンペーンや製品リリースをピンポイントで展開するために、あらゆるデジタル領域で顧客行動をトラッキングするライブオーディエンスを使用します。

    realtime segmentation graphic
  • データの相乗効果

    あらゆるプラットフォームやチャネルのデータソースをつなぎ、エコシステムを加速させます。データのサイロを解消し、データの融合を実現します。

    data synergy graphic
  • オーディエンスのリターゲティング

    データソースから構築したオーディエンスプロファイルを使用した正確なリターゲティングで、コンバージョン率を向上します。さまざまな広告プラットフォームやチャネルのデータを共有します。

    audience retargeting graphic
  • データ保護 & セキュリティ

    プライバシーバイデザインのアプローチで、データの安全性に取り組み、お客様との信頼関係を形成します。

    protection security graphic

強固なデータ基盤

CDPでビジネスケースを作る

優れた顧客体験には、強固なデータ基盤が必要です。CDPがコンバージョン率や顧客のロイヤルティをどう向上させるかをご紹介します。 詳細
digital landscape

顧客データプラットフォーム

顧客データを統合して活用

オムニチャネルデータでプロファイルを強化

既知かどうかを問わずあらゆるお客様のプロファイルを、過去、購買、行動データから作成します。完全なプライバシーを確保するNon-PII設定も可能です。

CDP screenshot

デジタルシグナルすべてからオーディエンスを構築

チャネルでのデジタル活動や意図を追跡し、リアルタイムでオーディエンスを作成します。あらゆるチャネルへプッシュしたり同期して、真のOne to Oneオムニチャネルパーソナライズを実現します。

CDP screenshot

社内データを統合

データのサイロをなくし、美しいカスタマージャーニーと比類なきインサイトを実現します。高速なストリーム、インタラクティブ、バッチAPIで、あらゆるソースからデータを取り込みます。

CDP screenshot

お客様一人ひとりをつねに把握

デジタル資産上の匿名訪問者の行動を既知の顧客プロファイルと整合させ、オンライン、オフラインのチャネルでの顧客像を明らかにします。

CDP screenshot

貴重なデータ資産を活用

データが新しい油なら、CDPはテクノロジースタック全体の原動力となる貯蔵庫です。豊かなデータソースから膨大な量のデータを保存し、必要なときに活用できます。

data lake scheme

どこででもデータを活用

テクノロジーエコシステム全体で、CDPのデータを共有します。顧客インサイトを明らかにし、自社の意思決定モデルをサポートしたり、アルゴリズムを駆使して類似オーディエンスを作ったり、高度なアナリティクスを構築します。

CDP screenshot

オムニチャネルデータでプロファイルを強化

既知かどうかを問わずあらゆるお客様のプロファイルを、過去、購買、行動データから作成します。完全なプライバシーを確保するNon-PII設定も可能です。

CDP screenshot

デジタルシグナルすべてからオーディエンスを構築

チャネルでのデジタル活動や意図を追跡し、リアルタイムでオーディエンスを作成します。あらゆるチャネルへプッシュしたり同期して、真のOne to Oneオムニチャネルパーソナライズを実現します。

CDP screenshot

社内データを統合

データのサイロをなくし、美しいカスタマージャーニーと比類なきインサイトを実現します。高速なストリーム、インタラクティブ、バッチAPIで、あらゆるソースからデータを取り込みます。

CDP screenshot

お客様一人ひとりをつねに把握

デジタル資産上の匿名訪問者の行動を既知の顧客プロファイルと整合させ、オンライン、オフラインのチャネルでの顧客像を明らかにします。

CDP screenshot

貴重なデータ資産を活用

データが新しい油なら、CDPはテクノロジースタック全体の原動力となる貯蔵庫です。豊かなデータソースから膨大な量のデータを保存し、必要なときに活用できます。

data lake scheme

どこででもデータを活用

テクノロジーエコシステム全体で、CDPのデータを共有します。顧客インサイトを明らかにし、自社の意思決定モデルをサポートしたり、アルゴリズムを駆使して類似オーディエンスを作ったり、高度なアナリティクスを構築します。

CDP screenshot

データとコンテンツを活性化し、優れた体験を提供

Sitecore Personalize

One to Oneマーケティングの時代が到来しました。Sitecore Personalize は、一人ひとりのお客様に合わせた体験を、あらゆるチャネルで大規模に提供できるクラウドネイティブソリューションです。

Content Hub

コンテンツのライフサイクル全体を管理します。Sitecore Content Hub™は、コンテンツの企画から制作、コラボレーション、管理を一つの統合ソリューションで実現します。