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OrderCloud
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業界エキスパートによるコメント
調査会社
タイトル
IDC Marketscape: 2024年 ワールドワイド B2B デジタルコマース・アプリケーション
IDC Marketscape: 2024年 エンタープライズ・ヘッドレス・デジタルコマース・アプリケーション
よくある質問
eコマースとは、エレクトロニック・コマース(電子商取引)の略で、インターネット上での物理製品やデジタル製品の売買、およびサービスの提供を指します。デジタルマーケットプレイスとも呼ばれるeコマースにより、初心者から上級者まで、eコマースストアのオーナーはオンラインで販売することができるようになります。
eコマースには、幅広いアクティビティと市場進出モデルが含まれます。一般的なeコマースの種類には、企業と消費者間の取引(B2C)、企業間取引(B2B)、消費者間取引(C2C)、消費者または企業が他の企業や消費者から購入する(そして多くの場合、販売する)マーケットプレイス(B2Xマーケットプレイス)、ソーシャルメディア販売などがあります。現代のeコマース戦略には、自社のeコマースサイトやeコマースストアでオンラインビジネスを運営する能力と、外部のサプライヤーやAmazonのようなマーケットプレイスを介して販売する能力の両方を含めなければなりません。
今日のビジネス環境とオンラインショッピングに対する期待を踏まえると、ブランドはあらゆるタッチポイントで取引に対応できることが求められています。これにより、あらゆるデジタル体験がeコマース体験となる可能性が生まれます。
eコマースプラットフォームにはいくつかの種類があります。
- ホスト型プラットフォーム:プロバイダーがホスティング、メンテナンス、セキュリティを行うフルマネージドソリューションです。
- セルフホスト型プラットフォーム:企業がホスティングとインフラストラクチャを自社で管理することで、より高度なコントロール性とカスタマイズ性を提供します。
- ヘッドレスプラットフォーム:フロントエンドのユーザーインターフェースをバックエンドのeコマース機能から切り離し、より高度な柔軟性とカスタマイズ性を提供します(例:OrderCloud)。
- マーケットプレイスプラットフォーム:複数のベンダーが参加するマーケットプレイスをサポートしており、複数の販売者が単一のプラットフォームで商品を出品・販売することができます(例:Amazon、eBay)。
ビジネスに最適なeコマースプラットフォームを選ぶ際は、ビジネスのニーズと目標に沿うよう、以下の重要な点を検討してください。
- 拡張性: トラフィックの増加、商品カタログの拡大、将来の市場開拓チャネルのニーズへの対応など、eコマースプラットフォームをビジネスに合わせて強化できることを確認します。
- 使いやすさ: 顧客にとっても、サイトを管理するチームにとっても使いやすいインターフェイスを提供できるかを確認します。
- カスタマイズ性: ブランドのアイデンティティを反映し、独自のビジネス要件を満たすカスタマイズオプションを評価します。
- 機能と統合: オンライン決済オプション、配送ソリューション、マーケティングツール、サードパーティアプリケーションなど、利用可能なeコマース機能と統合機能を評価します。
- セキュリティ: 顧客データとトランザクションを保護する強固なセキュリティ対策を備えたプラットフォームを優先します。
- 費用: 初期費用、取引手数料、継続的なメンテナンス費用などの価格体系を比較します。
- サポートとリソース: カスタマーサポート、ドキュメント、コミュニティリソースの質を検討します。
- パフォーマンスと信頼性: 稼働率の保証が高く、読み込み時間が速いプラットフォームを探します。
以上を評価することで、ビジネスの成長プランに最適なeコマースプラットフォームを選択することができます。
最新のeコマースプラットフォームを検討している企業は、MACH(マイクロサービス、APIファースト、クラウドネイティブ、ヘッドレス)アーキテクチャを採用しているプラットフォームを評価すべきです。機能要件は、この最新のアプローチの原則と利点に合わせて進化します。
- マイクロサービスアーキテクチャ: 商品管理、注文処理、支払い処理などの機能に対応するモジュールコンポーネント(マイクロサービス)を提供するプラットフォームを探します。これにより、システム全体に影響を与えることなく、特定のサービスの拡張や更新を柔軟に行うことができます。
- APIファーストアプローチ: 他のシステム、サービス、サードパーティ製アプリケーションとシームレスに統合できる堅牢なAPI(アプリケーション・プログラミング・インターフェース)を提供するプラットフォームを重視します。APIにより、カスタムフロントエンド体験の作成や、さまざまなマーケティング、CRM、分析ツールとの統合を柔軟に行うことができます。
- クラウドネイティブ: クラウドインフラストラクチャを活用するよう設計されたプラットフォームは、スケーラビリティ、信頼性、パフォーマンスの面で優れています。クラウド環境に固有の自動スケーリング、負荷分散、災害復旧機能に対応している必要があります。
- ヘッドレスアーキテクチャ: プラットフォームは、フロントエンドのプレゼンテーション層をバックエンドのコマース機能から分離する必要があります。この分離により、企業は各チャネルを個別に更新および最適化しながら、複数のチャネル(Web、モバイル、IoT)で一貫したユーザー体験を提供することができます
- 柔軟性とカスタマイズ: MACHアーキテクチャにより、企業は新しいテクノロジーを容易に採用し、さまざまなフロントエンドフレームワークをテストし、特定のブランディングやユーザー体験のゴールに合わせてユーザーインターフェースをカスタマイズできます。
- セキュリティとコンプライアンス: データの暗号化、セキュアなAPIエンドポイント、業界標準(PCI-DSS、GDPR)への準拠など、セキュリティ対策を重視します。クラウドネイティブプラットフォームは、多くの場合、組み込みのセキュリティ機能とコンプライアンス認証を提供しています。
- 拡張性とパフォーマンス: 需要に応じて水平方向(インスタンスの追加、無制限の製品サポート)および垂直方向(リソースのアップグレード)に拡張できます。クラウドネイティブプラットフォームは、トラフィックやトランザクション量の変動に対応する拡張性をサポートしています
- アナリティクスとインサイト: 高度なアナリティクス機能により、顧客行動、販売動向、運用パフォーマンスに関するリアルタイムのインサイトを提供します。アナリティクスツールとの統合により、データに基づく意思決定とマーケティング戦略の最適化が可能になります。
- DevOpsと継続的デリバリー: 自動テスト、継続的インテグレーション、継続的デプロイメント(CI/CD)などのDevOpsプラクティスをサポートします。これにより、ダウンタイムなしでアップデートや改善を迅速に展開できます。
- 先端テクノロジーのサポート: パーソナライゼーションのためのAI、ショッピング体験を向上させるAR/VR、音声コマースインターフェースなどの先端テクノロジーと統合する機能は、最新のeコマース戦略の一部です。MACHアーキテクチャは、これらのイノベーションのテストと導入を促進します。
eコマースプラットフォームにMACHアーキテクチャを採用する企業は、デジタルコマースの進化するニーズに対応するために、柔軟性、俊敏性、拡張性、統合機能を優先しています。これらのeコマース機能により、企業は迅速にイノベーションを実現し、優れた顧客体験を演出し、急速に変化する市場環境において競争優位性を維持することができます。
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