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Icon and logo for Personalize

あらゆるやり取りをパーソナライズ

あらゆるタッチポイントでカスタマイズされたエクスペリエンスを提供し、すべての顧客にシームレスで魅力的なジャーニーを提供します。

認識、最適化、パーソナライズ

チャネル全体でクラス最高のCXを実現するテストとパーソナライズのプラットフォーム

  • 信頼性の高いテスト

    フルスタックのA/Bテストを実施して顧客とのやり取りを最適化し、マーケティングキャンペーンと顧客体験の有効性を高めます。

    Full-stack-AB-testing-optimization
  • 動的パーソナライズ

    リアルタイムのパーソナライズの力を活用し、コンテクストに応じた関連性の高いコンテンツやオファーをその瞬間に顧客に提供します。

    Connected-customer-experiences
  • 統合された顧客体験

    顧客データとビジネスデータを活用して価値あるやり取りを生み出し、すべてのチャネルでつながりのある一貫したエクスペリエンスを演出します。

    Customer-and-business-data-awarenes
  • データ主導のインサイト

    顧客データからアクションに繋がるインサイトを得て、情報に基づいた意思決定を推進し、ターゲットを絞ったマーケティング戦略とビジネス成果の向上を実現します。

    In-the-moment-marketing
  • エッジベースのパフォーマンス

    最新のエッジベースのサービスによる超高速パフォーマンスにより、瞬時にパーソナライズを演出して、顧客エンゲージメントを向上させることができます。

    Lighting-fast-performance

グローバルブランドに多大なメリットをもたらしています

高度なパーソナライズ戦略

すべてのやり取りをコンバージョンの機会に変える

Business-Impact

スマートな最適化と自動化

インテリジェントなゴールに基づいたパーソナライズにより、顧客とのやり取りを自動化および最適化し、各エンゲージメントがインパクトがあり関連性の高いものになるようにします。
Omnichannel-Personalization

オムニチャネルパーソナライゼーション

Web、モバイル、店舗など、エコシステム内のあらゆるチャネルをインテリジェントに最適化し、一貫性のあるジャーニーを作成します。
Industry-leading-decisioning

業界をリードするディシジョニング

データ、パーソナライズ、セグメンテーションルールを組み合わせ、各顧客のネクスト・ベスト・アクションを提供し、カスタマイズされた独自のエクスペリエンスを実現します。

Personalizeを体感

パーソナライズの活用方法

Sitecore Personalizeの主な機能と、顧客とのやり取りを一変する方法をご覧ください。

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お客様の声

「Sitecoreのコンポーザブルテクノロジーにより、ユナイテッド航空は空港全体に設置されている何千ものデジタル標示を通じて顧客に提供する情報の質や内容、効率を向上させ、何百万人ものロイヤルカスタマーに空港ゲート、セルフサービス、搭乗に関わるより優れた体験を提供しています。」

チャールズ・ホン氏、ユナイテッド航空 デジタルサイネージ部門プロダクトオーナー

ケーススタディ

ThuleはSitecore Personalize、データ管理、マーケティングアクティベーションソリューションを活用して、将来を見据えたエクスペリエンスプラットフォームを構築し、すべてのタッチポイントにおいて一貫性のあるシームレスな顧客体験の演出を実現しました。

よくある質問

  • パーソナライズエンジンとは何ですか?

    企業が個々のユーザーの好みや行動に合わせてデジタルエクスペリエンスをカスタマイズできるシステムです。
  • パーソナライズはAIによるものですか?

    AIと機械学習はデータを分析し、パーソナライズされたエクスペリエンスを自動化する上で、重要な役割を果たします。Sitecore Personalizeには、エクスペリエンスを最適化するためのネイティブの人工知能アルゴリズムが組み込まれています。また、外部顧客のAI搭載モデルを導入して、ネクスト・ベスト・アクション、パーソナライズ、最適化の決定ができるようにすることも可能です。
  • オムニチャネルパーソナライズとWebサイトパーソナライズの比較

    Webサイトのパーソナライズとは、単一のチャネル(Webサイト)内でのユーザー行動や傾向に基づいてエクスペリエンスをカスタマイズすることです。一方、オムニチャネルのパーソナライズは総合的なアプローチを取り、顧客がブランドとやり取りするすべてのマーケティングチャネルとタッチポイントで、シームレスでパーソナライズされたエクスペリエンスを提供することを目的としています。
  • ガートナー マジッククアドラント パーソナライゼーションエンジン部門でのSitecoreの評価は?

    2023年度のガートナー マジッククアドラントパーソナライゼーションエンジン部門で、Sitecoreは「リーダー」として評価されました。
  • PersonalizeとCDPの違いは何ですか?

    Personalizeはリアルタイムでの顧客体験の最適化に焦点を当てており、一方、CDPは顧客データを統合して分析するための一元的なプラットフォームを提供します。

    PersonalizeとCDPは連携して活用できます。カスタマーデータプラットフォームが複数のソースからファーストパーティの顧客データを収集・統合して顧客の完全な360度ビューを構築し、Personalizeがターゲットを絞ったパーソナライズされたキャンペーンを構築して顧客体験を向上させます。
  • Sitecore Personalizeのディシジョニングとは何ですか?

    Sitecoreのディシジョニングエンジンは、ドラッグ&ドロップできる柔軟なキャンバスを使用して意思決定戦略を作成することができる、使いやすい高度なツールです。Sitecore Personalizeのディシジョニングエンジンは、機械学習とAI駆動のモデルを組み合わせて各顧客プロファイルのさまざまな傾向を判断し、その結果に基づいて顧客と最も関連性の高いチャネルでその顧客に最適なネクスト・ベスト・アクションを導き出します。

    デシジョニングの例:eコマースサイトのポップアップメッセージで、リピート顧客が関心を示した商品の特別割引を提供したり、特定の国や都市に旅行する顧客を対象に、旅行の最新情報を紹介するバナーを掲載したりします。
  • パーソナライズのベストユースケースとは?

    パーソナライズは、コンバージョンを促進し、マーケティングファネルを通じてユーザーを誘導するための強力なツールです。個々のユーザーの好みや行動に合わせてコンテンツやオファーをカスタマイズすることで、パーソナライズがユーザーエンゲージメントを強化し、コンバージョンの可能性を高め、カスタマージャーニーを効率化します。

    ターゲットを絞ったデジタルマーケティングキャンペーンでは特に効果的で、パーソナライズされたメッセージは各セグメントに深く響き、エンゲージメント率の向上につながります。さらに、パーソナライズによりデジタルプラットフォームでのユーザーエクスペリエンス全体が大幅に改善され、ユーザーにとってやり取りがより関連性が高く満足のいくものになり、ブランドロイヤルティとリピート購入が促進されます。
  • Sitecore CDPのWebテンプレートとは何ですか?

    Sitecore CDPのWebテンプレートには、期間限定キャンペーンや運用状況のアップデートに関するバナーやポップアップの掲載など、さまざまなデジタルコマースのユースケースがあります。
コンテクストに応じたエクスペリエンスを演出

より高い精度と性能でパーソナライズ

パーソナライズ - グラフィックを配信

Sitecoreが顧客体験を変革する方法をご覧ください

  • 記憶に残るデジタルのつながりを顧客と構築するために、Sitecoreのソリューションがどのように役立つかご覧ください 
  • 弊社のエキスパートがプラットフォームの強力な機能をご紹介します
  • コンポーザブルDXPがCXの未来であり、貴社のニーズに応えることができる理由をご覧ください

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私は、Sitecoreが個人データをどのように収集し、処理し、共有するかを説明しているSitecoreプライバシーポリシーを読み、同意したうえで私の連絡先情報を提出します。私は、私のSitecoreブランドエクスペリエンスをSitecoreが最適化できるよう、Sitecoreプライバシーポリシーに従って私の個人データが処理されることに同意します。