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SITECORE360

成功の為の揺るぎないサポート

投資の価値を最大限に引き出し、活用を促進するサポート体制を提供しています。

SITECORE360のメリット

Sitecore360は、お客様のビジネスそれぞれのニーズを満たすように設計されたカスタマーサクセスプランです

  • 投資対効果の時間を短縮

    • 構造化されたオンボーディング
    • 推奨される採用戦略
    • 認定資格、学習、トレーニング
    • プロアクティブで迅速なサポート

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  • Sitecoreの専門家がサポート

    • 24時間無休の専門家サポート
    • 応答時間の向上
    • 20年以上の経験
    • 専門家によるコーチング

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  • 成果を向上

    • 日常業務の運用に関するアドバイス
    • パートナー企業からのサポート
    • 長期的な最適化
    • 堅牢な保証活動

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  • 開発、トレーニング、認定資格で専門知識を強化

    • 開発および管理についてのeラーニング
    • インストラクター主導トレーニングのバウチャー
    • 認定資格試験のバウチャー
    • 基本的なeラーニング

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Sitecore360が提供するサポート範囲

 

ガイド

投資に対する信頼性を確保

プレミア保証は、Sitecoreにおけるジャーニーを通して貴社をサポートし、投資ライフサイクルに合ったプログラムを構築し、貴社独自のビジネスニーズを満たす幅広いレビューアクティビティを提供するために設計されています。

ガイドをダウンロード
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よくある質問

  • Sitecore360について

    Sitecore360は貴社独自のビジネスニーズを満たすために設計されたカスタマーサクセスプランです。
  • Sitecore360の契約期間は?

    各Sitecore360の契約は特定の製品ライセンスに関連付けられているため、ライセンスの使用開始時から契約が施行され、ライセンスのライフサイクル中は契約が続行されます。 
  • ソリューションパートナーがSitecore360を活用することはできますか?

    はい、もちろんです。導入ソリューションパートナーは、Sitecore360のすべてのメリットを活用することができます。
  • Sitecore360 Proにおける専門家および保証コンポーネントの違いは何ですか?

    Sitecore360 Proでは、テクニカルアカウントマネージャーが継続的な関係性の一部として専門的なアドバイスを提供し、弊社のアクティビティリストから保証アクティビティを実行または推進することができます。Sitecore360 StandardおよびPlusでは、専門家コンポーネントがポータルを介して提供され、お客様のご質問は、グローバルチームの担当者が対応します。 保証コンポーネントはポイントシステムを使用して提供され、選択したアクティビティに対してポイントを使用します。  
  • 私のエンタイトルメント(ラーニングシート、専門家利用時間、保証ポイント、TAM利用時間)はどのように算出されますか?

    エンタイトルメントはライセンスのサイズによって異なります。ライセンスのサイズが大きいほど、エンタイトルメントが大きくなります。
  • 特定のエンタイトルメントを追加したい場合はどうすれば良いですか?

    ニーズに対してエンタイトルメントが十分でない場合は、エンタイトルメントを追加購入することができます。
  • 最適な保証アクティビティを選択できるよう、サポートしてもらえますか?

    はい、ご購入いただいた製品、ライフサイクルの段階、その他の要因に応じて、最適な保証アクティビティをご案内いたします。

その他のリソース

Sitecoreを活用した価値の創造、運用体制の最適化、 およびSitecore360が提供する価値について詳しく知る

詳細

Sitecore360が投資の最適化に役立つ方法については、お問い合わせください。

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Sitecore360が投資を最適化する方法を理解する

  • 日常業務の運用に関するアドバイス
  • Sitecoreの専門家に24時間年中無休でアクセス
  • 独自の保証活動を活用
  • 専門家によるコーチングと推奨される戦略を理解する
 

まずはご連絡ください

私は、Sitecoreが個人データをどのように収集し、処理し、共有するかを説明しているSitecoreプライバシーポリシーを読み、同意したうえで私の連絡先情報を提出します。私は、私のSitecoreブランドエクスペリエンスをSitecoreが最適化できるよう、Sitecoreプライバシーポリシーに従って私の個人データが処理されることに同意します。