SITECORE EXPERIENCE COMMERCE™

Sitecore Experience Commerce™

買い物客を生涯顧客へ転換するECプラットフォームです。

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コンテンツと ECのための強力なフレームワーク

ECサイトをお持ちのB2C、B2B、B2X企業に最適なSitecore Experience Commerce (XC)は、顧客に関する情報すべてを駆使し、履歴やコンテクストに沿ったショッピング体験を形成し、見込み客を生涯にわたる顧客へと転換することができます。「個客」エクスペリエンスを演出し、認知から支持へ、初購入から次の購入へつなげることが、生涯顧客との関係を構築するカギなのです。

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機能とメリット

商品情報、コンテクストに沿ったコンテンツ、デジタルマーケティングをSitecoreのECプラットフォームで統合し、顧客のライフサイクルを通じて個客ごとのショッピングエクスペリエンス演出を推進します。

パーソナライズされたショッピングエクスペリエンスを作成・編集

Webベースのタッチ操作可能なダッシュボードにより、コンテンツ、製品ページ、検索、メール、モバイルを活用して、パーソナライズされたエクスペリエンスを演出できます。様々なオーディエンスに提供される様々なエクスペリエンスをプレビューしながら、使用デバイスに合わせて製品とコンテンツを編集できます。

すべてをテスト・最適化

新しいエクスペリエンスや編集したエクスペリエンスは、前回のバージョン、同様のコンテンツ、プロモーションで自動的にテストされます。お会計、配送オプション、コンテンツをテストした後に最適化、テストを繰り返します。オーディエンスとセグメントもエンゲージメントのために最適化できます。オーディエンスとセグメントを確認して承認するだけです。コンテンツ、プロモーション、マーチャンダイジングの推奨を顧客の自動化されたセグメントおよび手動セグメントと組み合わせ、最適なペアを作り出します。

すべての顧客を理解する

内蔵のeコマースパーソナライゼーションはコンテクストに沿って顧客のニーズに対応し、顧客のエクスペリエンスをパーソナライズします。 Experience Databaseは、360°の顧客プロファイル用に顧客全員とすべてのエクスペリエンス向けに、好み、挙動、ペルソナ、ペルソナの組み合わせを収集します。顧客のExperience Profile®はカート、注文、検索条件のようなすべてのeコマース挙動を収集します。その他のデジタル挙動と組み合わせると、強力なエクスペリエンスを演出できます。

クラウドでeコマースエクスペリエンスを管理

Sitecore Experience CommerceはAzureで実行可能です。膨大な設定および構成作業を排除し、登録後すぐにソリューションの開発を始めることができます。

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その他の機能

バージョン9で新しく追加されたSitecore Experience Accelerator (SXA) Storefrontでは、Azure Marketplaceまたはオンプレミスで店舗の開発とデプロイを加速化
Sitecore Launchpad上の迅速でユーザーフレンドリーなビジネスツールより、在庫管理、カタログ管理、注文管理、顧客プロファイル、価格設定、プロモーション管理が1つのビューに統合
顧客プロファイルとカタログをインポートするための移行ツール
オンラインとオフライン間、複数店舗/倉庫/サイトの在庫管理
柔軟な在庫取扱いにより、在庫切れ、先行予約、入荷待ちのルールを設定し、バックエンドのERPシステムと簡単に統合
フローチャートベースのルールを使用したマーケティングオートメーションで、かご落ち対策、顧客育成、フォローアッププランなどを実施、購入や次のステップへの移行を促進
Lucene、Solr、Coveoと互換性のあるECのファセット検索で構造化コンテンツも非構造化コンテンツもサーチ
オファーや商品、デジタルアクセスをパーソナライズして提供できる権限の付与
デジタル商品とリアルな商品を1つの注文で受注・管理可能
多言語のブランドや購入者向けに翻訳、ローカライズ、管理可能
商品情報のアップデート、プロモーション、リッチメディアのワークフローとガバナンス
トークン決済が3種類可能
統合ポイント(支払い、配送、税金など)を拡張し、ショッピングカートと注文定義を設定可能