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Sitecore Experience Commerce

eコマース運営ツール

Sitecore Experience Commerce™ (XC) では、商品カタログや価格設定、注文処理、在庫、顧客などのECサイト運営に関するコンポーネントを管理します。

包括的にeコマースを管理

内蔵ツールで商品カタログの管理、価格更新、注文の追跡・処理、在庫管理、顧客情報のトラッキングができます。

Commerce operations

容易なカタログ管理

販売する全商品を簡単に管理できます。

販売可能なアイテムを整理

カタログの作成、複数のカタログやカテゴリー、在庫セットへアイテム追加、複数プロモーションの適用が簡単にできます。

単一の商品で複数のバリエーション

商品の全バリエーションを表示し、好みや嗜好に対応できます。

たとえば、イヤホンを複数のカラーやバッテリー寿命のオプションとともに表示します。

高速で柔軟性が高く、グローバル対応

移行ツールを使い、あらゆるソースからカタログをインポートします。Webサイト上でさまざまな言語や通貨で表示できるカタログを作成できます。

商品の分類とリンク

カテゴリーと商品の階層と関係性を設定し、クロスセルや代替品のオファーを簡単におこなえます。

たとえば、服飾品、靴、ソックスを男性用と女性用に分類します。

Product bundling

Create flexible product bundles with upgradeable and optional components to drive higher average order value.

柔軟な価格管理

使いやすい価格管理ツールで顧客に合わせて商品価格を設定できます。

価格表でしっかり把握

価格表を作成し、価格管理を容易にしましょう。特定の店舗、国、販売可能アイテムグループといった価格情報すべてを収集します。

グローバルな価格オプション

異なる通貨に基づき販売可能アイテムの定価を設定できます。たとえば、同じアイテムでも129米ドルと119カナダドルに設定することができます。

数量別の価格設定

顧客がアイテムを複数購入した場合は低い価格を提供します。たとえば、$8のアイテムを3つ以上購入した場合は$6に値下げするなどです。

時節に合わせた価格設定

販売可能アイテムの価格を重要な祝日やイベント、主要な売出し期間に合わせて調整できます。

注文の最新状況を把握

注文の各プロセスを管理できます。

支払いとフルフィルメント

注文の支払いやフルフィルメントオプションを管理するだけでなく、Braintree (PayPal)を統合して決済をサポートし、配達日や配送オプションを設定できます。

各注文の詳細を確認

カスタマーサービスチームは注文詳細にすぐにアクセスし、発注日、総額、支払い方法、未支払い分などを確認できます。

入荷待ち、返金などへの対応

注文完了、先行予約、入荷待ち、返品、返品保証(RMA)を処理します。

完全な在庫管理

複数店舗の在庫を作成、管理します。

在庫コントロール

販売可能な商品をチャネルごとに管理することで、店舗や配送センターのさまざまな要求に対応します。

在庫の転送と割当て

店舗間で在庫を移動したり、店舗ごとにアイテム数量をカスタマイズできます。たとえば、75アイテムをA店舗に、20アイテムをB店舗に割り当てられます。

在庫状況を監視

サイト、店舗、配送センターの在庫セットを作成することで、O2Oのエクスペリエンス提供を支援します。

お客様を大切にします

顧客のアカウントや情報を簡単に変更、管理できます。

使いやすいツール

カスタマーサービス担当者は、Sitecore XC内蔵のツールを使い、お客様のアカウントや情報を簡単に編集、更新、管理できます。

タグづけしてグループを作成

商品タグのようなタグを顧客情報に付与し、顧客グループを識別できます。

アカウントを追跡してオファーを作成

アカウント追跡は特定の顧客グループに割引やプロモーションをオファーするために活用できます。

顧客の全体像をつかむ

注文の詳細やアカウント情報など、個々の顧客情報をコンテクストで把握できます。

Bog & Idé: ミッションクリティカルなデジタルトランスフォーメーション

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