Sitecore Experience Commerce
注文と顧客の管理
Sitecore Experience Commerce™（XC）に内蔵された業務ツールを使用し、顧客と注文の情報を追跡します。
カートではなく顧客を最優先
売り上げよりも成功を達成しましょう。 最新の顧客情報で簡単に受注または注文変更したり、顧客情報を最新状態に維持したりすることで、顧客とのよりよい関係性を構築できます。
重要なのは顧客
顧客のアカウントや情報を簡単に変更、管理できます。
あらゆる作業をより簡単に
カスタマーサービス担当はSitecore XC内の統合型ツールを使って、顧客のアカウントや情報を簡単に編集・更新・管理できます。
タグ付けを使用してグループを作成
顧客グループを識別する柔軟な方法として、製品タグと同様に顧客情報にもタグ付けを追加します。
トラッキングを使用してオファーを作成
アカウント追跡は特定の顧客グループに割引やプロモーションをオファーするための機会を提供します。
顧客の全体像をつかむ
注文の詳細やアカウント情報を使用して、個人の顧客アカウントを検索/確認します。
注文の最新状況を把握
すべてのやり取りで注文を管理します。
支払いと受注
注文のお支払いやオプションを管理したり、Braintree（PayPal）の統合で連携型決済をサポートしたり、配達日や配送オプションを設定できます。
各注文の詳細を確認
カスタマーサービスチームは注文の詳細にすぐにアクセスし、 発注日、総額、支払いの種類、未決の支払いなどを確認できます。
入荷待ち、返金など
先行予約、入荷待ち、返品、返金、返品保証（RMA）を処理します。
