Sitecore Experience Commerce

注文と顧客の管理

Sitecore Experience Commerce™(XC)に内蔵された業務ツールを使用し、顧客と注文の情報を追跡します。

カートではなく顧客を最優先

売り上げよりも成功を達成しましょう。 最新の顧客情報で簡単に受注または注文変更したり、顧客情報を最新状態に維持したりすることで、顧客とのよりよい関係性を構築できます。

重要なのは顧客

顧客のアカウントや情報を簡単に変更、管理できます。

あらゆる作業をより簡単に

カスタマーサービス担当はSitecore XC内の統合型ツールを使って、顧客のアカウントや情報を簡単に編集・更新・管理できます。

タグ付けを使用してグループを作成

顧客グループを識別する柔軟な方法として、製品タグと同様に顧客情報にもタグ付けを追加します。

トラッキングを使用してオファーを作成

アカウント追跡は特定の顧客グループに割引やプロモーションをオファーするための機会を提供します。

顧客の全体像をつかむ

注文の詳細やアカウント情報を使用して、個人の顧客アカウントを検索/確認します。

注文の最新状況を把握

すべてのやり取りで注文を管理します。

支払いと受注

注文のお支払いやオプションを管理したり、Braintree(PayPal)の統合で連携型決済をサポートしたり、配達日や配送オプションを設定できます。

各注文の詳細を確認

カスタマーサービスチームは注文の詳細にすぐにアクセスし、 発注日、総額、支払いの種類、未決の支払いなどを確認できます。

入荷待ち、返金など

先行予約、入荷待ち、返品、返金、返品保証(RMA)を処理します。

Pet Supplies Plus

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