顧客のインサイト

Sitecore Experience Database（xDB）は大規模なデータマーケティングレポジトリで、インタラクションデータを収集およびリンクし、各顧客を包括的な単一ビューに表示します。Sitecore® Experience Platform™（XP）の主要機能であるxDBにより、マーケターはWebサイトのインタラクション履歴だけではなく、外部アプリ、チャネル、デバイス、CRMやERPシステムのようなデータ格納から取得した顧客データの全体ビューをどこからでも閲覧できます。

xDBは顧客ごとの堅牢なプロファイルを提供します。これはExperience Profile®と呼ばれ、訪問数、顧客が応答したキャンペーン数、閲覧したコンテンツ、目的を識別する信号、統計情報、ニーズのような顧客の経時的なエクスペリエンスを取得します。

• 膨大な顧客データにリアルタイムでアクセスでき、データを活用してその後のブランドとのインタラクションとエクスペリエンスをパーソナライズできます。
• ERP、CRM、カスタマーサービス、サイトコア以外のWebサイトのようなチャネルからのデータを収集するフレームワーク「xConnect」と組み合わせることができます。
• クラウド対応で、大規模なストレージ能力を搭載しています。

• 強化されたパーソナライゼーション、テスト、最適化
• Available on Microsoft SQL Server、SQL AzureまたはMongoDBのデータベースで利用可能
• クラウドまたはオンプレミスの導入シナリオに対応
• Experience Analyticsで訪問数の価値を測定
• コンテンツとチャネルから訪問者パスの価値を分析