顧客とのやり取りデータを中央化
Sitecore Experience Database
Sitecore® Experience Platform™に搭載されたクラウド対応、データの大容量レポジトリのSitecore® Experience Database™（xDB）なら、サイロ化を排除して顧客一人ひとりの360°のビューを入手できます。
顧客データの収集・活用でパーソナライズされたエンゲージメントを促進
- すべてのチャネルからやり取りを収集
- 各顧客からのデータを生涯にわたり保管
- スマートなパーソナライゼーション、テスト、最適化
- 訪問やユーザーによるコンテンツのアクセス行動の価値を確認
- サーバーまたはクラウドで実行可能、膨大なストレージ容量
クロスチャネルデータを1か所で収集
顧客データは分散しています。 すべてのリソースをどのようにして組み合わせれば良いでしょうか？
オムニチャネルデータを統合
豊富なデータを分析
すべてのソースからxDBにデータをインポートし、パーソナライズを微調整できます。 プロファイリングとパフォーマンス分析のためにデータを簡単にエクスポートすることも可能です。
全体像を見る
マーケティングに役立つディープなデータで、すべての接点で顧客のやり取りやオーディエンスセグメントに関するエンドツーエンドの観点を入手できます。
包括的な顧客プロファイルを構築
顧客を理解するためには、データが豊富なプロファイルをどのように活用すればよいでしょうか？
個人のプロファイル
継続的な学習
プロフィールの照合
エンゲージメントを追跡
テストと最適化で微調整
コンテンツの効果を簡単にテストできます。
これまでにないシンプルなテスト
IT部門に依存することなく、コンテンツを作成/編集した同じ場所からテストを作成できるほか、新しいテストの自動提案を受けられます。
パーソナライズ提案
コンテンツのどのバージョンがどのセグメントに最適なパフォーマンスを記録するかを知ることで、パーソナライズの市場投入時間を加速化できます。
テスト、最適化、リピート
各ページのコンポーネント、サイト全体のアイテム、またはオムニチャネルエクスペリエンス全体のテストを同時に実行します。テストの数に制限はありません。
マーケティング戦略の価値を分析
コンテンツが最適でも、 投資対効果はどのように測定すればよいでしょうか？
マーケティングの効率性を測定
各デジタルチャネルの標準のWeb測定基準を簡単に追跡できます。
xDBは訪問数、パターン数、ダウンロード数、コンバージョン数などすべてのデータを表示します。
エンゲージメントバリューを理解する
チャネルを連動してエンゲージメント向上につなげる方法を理解しましょう。 Sitecore Engagement Value Scaleはひとつひとつのやり取りの価値を特定してマーケティング目標達成につなげます。
レポートをカスタマイズ
80種類以上の標準レポートであらゆる情報が即座に入手できます。 さらに、ビジネスに重要な情報が表示されるようダッシュボードをカスタマイズすることが可能です。
適切な人材を選ぶ
リソースが必要な場所に焦点を当てます。 xDBでやり取りのパターンとエンゲージメントバリューを比較することで、どのような作業を強化すべきか確認できます。
効果的なセグメンテーションを実現
ターゲットオーディエンスセグメント毎に分析データを絞り込みます。 セグメントパフォーマンスを報告し、オーディエンス毎によりディープなサイト、 メール、オムニチャネルの パーソナライズ を実現します。
ユーザーのサイトでのやり取りを追跡
カスタマージャーニーは実際はどのように見えるのでしょうか？
Path Analyzer
Path Analyzer
基調なインサイト：
柔軟なテクノロジーでデータのセキュリティを保護
プライバシー法を遵守
暗号化で顧客データを保管時も送信時も保護します。また、xDBはPII法とGDPRデータ保護規則でコンプライアンスへの取り組みをサポートします。
業界トップの相互運用性
貴社に合った方法でデータに取り組みます。 サイトコアはデータとパイプラインのインポート、エキスポート、カスタマイズを可能にする堅牢なオープンAPIを提供します。
高速で柔軟なテクノロジー
xDBはサーバーまたはクラウドでホストするために、MongoDB、Microsoft SQL Server、SQL Azureを含む広範なオプションを提供します。
Dine Brands
Understanding customer behavior to offer personalized, emotionally resonant experiences
See how they did it
