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Sitecoreでのパーソナライズ

Sitecoreのソリューションが他社と違う点は何ですか?

マリアがSitecoreでパーソナライズする方法をご案内します。

マリアさんのエンゲージメントを瞬時に高める

サイトコアの内蔵パーソナライズツールで、サイト訪問者のためにコンテンツをリアルタイムで変更できます。

マリアさんが貴社の最近のニュースレターを見て、Webサイトにアクセスしました。 マリアさんは貴社のデータベースに2年間にわたり登録されています。Webサイトへのアクセス頻度は高くありませんが、平均購入額以上の買い物をします。

マリアさんのプロファイルを構築

サイトコアのAPIレイヤで、さまざまなデータソースに簡単にアクセスし、マリアさんの360°のビューを構築できます。

  • 匿名データ
  • 受信ソースとキャンペーン
  • 外部ソース
  • 行動を参照

マリアさんは貴社のWebサイトに過去2年間で12回アクセスしました。 最近のアクセスでは、女性用の靴を主に閲覧しました。 マリアさんは貴社のWebサイトからオンライン購入を行うと同時に、近所の小売店からも購入しました。最近のソーシャルメディアでの投稿ではデザイナーシューズを「いいね!」していました。

マリアさんに関連するコンテンツを配信

01

Webサイトのホームページにあるヒーローバナーがパーソナライズされ、トップデザイナー靴ブランドのギャラリーが表示されます。

02

次回のニュースレターでは、マリアさんが最もアクセスしたブランド靴の新しいセレクションを特集します。

03

マリアさんは、デザイナー靴を特集した貴社の有料ソーシャルメディアキャンペーンに登録しています。

04

マリアさんが近くの小売店舗に到着すると、お気に入りの靴ブランドの新しいスタイルに関するプッシュ通知を受け取ります。

Sitecoreがマリアさんに関する以下の情報を学習し、マリアさんにパーソナライズされたコンテンツが表示されます。

  • Webサイトの履歴と外部のアクティビティから、デザイナー靴のブランドがお気に入り
  • 購入する時は平均購入額以上の買い物をする
  • 最近のアクティビティに基づくと購入する傾向が高い

マリアさんが生涯にわたる顧客に

高価値なブランドエクスペリエンスを体験した顧客は、乏しいエクスペリエンスを体験した顧客よりも購入額が140%多いことがわかりました。*

*出典: Harvard Business Review

マリアさんのプロファイルには以下の情報が集積されているため、高価値なカスタマーエクスペリエンスを演出することが可能です。

  • 購入の詳細
  • 販売につながる行動
  • 更新された購入パターン

顧客のデジタルエクスペリエンスをパーソナライズすることで、収益を5~15%増加させることができます。1 

1 「Marketing’s Holy Grail: Digital personalization at scale」(マーケティングの聖杯:規模に合わせたパーソナライズ)、McKinsey Digital、2016年11月

Sitecore Experience Platformでパーソナライズを実現

規模の拡張・縮小

小さな規模から始め、 ブランドのチャネルに合わせて自分のペースで規模を拡大し、影響のある場所にパーソナライズを導入します。

スピード

Sitecore® Experience Platform™を導入すれば、数か月かけて開発作業をしなくてもパーソナライズをすぐに開始できます。

インサイト

包括的なレポート機能から行動に移せる推奨事項まで、インテリジェントなインサイトが一貫性のある改善を可能にします。

貴社向けにパーソナライズ

このセクションは、お客様の位置情報を基にパーソナライズされています。

導入事例

チックフィレイはパーソナライズの活用により、クロスセルのケータリング注文を450%増加

導入事例を読む

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