アナリストレポート

「eコマースを変革」レポート

お客様の心に残るエクスペリエンスを提供して競合に打ち勝つには

eコマースの世界は急速に変化しています。お客様の期待の高まり、パーソナライズの要求、グローバルにビジネスを展開し巨大な規模を誇るマクロプレーヤーとの競争です。この変化傾向のなかで成長を続けていくための方策を明らかにするため、SitecoreはEconsultancyと協力し調査をおこないました。

Econsultancyは、12ヶ国にわたって1,200名以上のマーチャンダイジング、eコマース、マーケティング役員の意見を調査し、"デジタルファースト"ビジネスを遂行できるよう、データ、トレンド、インサイトを取りまとめています。「魅力的なカスタマーエクスペリエンスを創出できるかどうかが成功のカギ」と答えた80%以上の回答者と同意見でしたら、レポートをご一読いただくことをお勧めします。

「eコマースの変革」レポートには、次のトピックを網羅しています。

  • 成長への課題
  • 成長の新しいモデル:エクスペリエンス + eコマース
  • 今後取るべき施策を定義するための実践的ステップ

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