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デジタルエクスペリエンスを強化

顧客との関係性を構築

共感を呼ぶストーリーを構築し、AIを活用して人間味を見せることが戦術のカギとなります

3方向の感情的なつながりでCXを強化 

カスタマーエクスペリエンスの提供はもはや「あれば良い」ではなく、当然期待されるものとなっています。 そして、消費者は価格や製品よりもエクスペリエンスの重要性を考慮します。年末のビジネスに向けて、今が変化する優先事項に適応できるよう準備をする時期です。 

サイトコアは貴社をサポートいたします。 ブランドが「個客」エクスペリエンスを演出し、顧客の最大の関心を引き出す方法をご覧ください。 データの向こう側を見て、共感を呼ぶストーリーを伝えましょう。 AIと人間味を適切なバランスで組み合わせ、 感情的なつながりを形成し、カスタマーエクスペリエンスを強化する方法をお確かめください。

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1. 感情で導く

貴社のカスタマーエクスペリエンスへのアプローチには重要な要素が欠けている可能性があります。 顧客の信頼とビジネスを獲得すれば、ブランド側がミスをしてしまった場合にも顧客は寛容な態度を見せてくれます。その方法をお確かめください。

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