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Webサイトをパーソナライズしてコンバージョンを向上するには

コンテクストに沿った「個客」エクスペリエンスを演出するための9つのステップ

今日、顧客の力はかつてないほど強く、スマートフォンやSNSを駆使して世界中のネットワークにいつでも、どこからでもアクセスできます。 つねにオンライン状態の消費者は、購入、検索、リンク、比較、共有などあらゆる操作が可能なため、 どこにいても必要なものを必要な時に得られることを期待しています。

本ホワイトペーパーでは、その顧客の期待に応え、顧客の望むコンテンツを出し分けていくという、パーソナライズの基本的な考え方や対象、実践までの9つのステップの概要をご紹介します。また、次の方法についてご説明します。

  • コンテクストに沿ったパーソナライズがどのようにコンテンツの消費を増加させ、直帰率を減少させるか
  • 行動履歴データを活用し、個客に適切なコンテンツを適切なタイミングで提供する方法
  • SBOSがこれまでつちかった実績を落とし込んだプロセス

顧客の瞬間的な意図を把握しパーソナライズしていくことで、Webサイト、メール通知またはSNSキャンペーンなどあらゆる場面において、「個客」エクスペリエンスを演出できます。

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