インターネットの黎明期には、ウェブサイト上のコンテンツは、一度公開されると定期的に更新する必要はありませんでした。更新された場合、それは御馳走と見なされました。それから数年が経ち、デジタルファーストのエンゲージメントが主流となっています。私たちがすべてをオンラインで行うにつれて、期待はかつてないほど高まり、ビジネスもそれに追いつくことが期待されています。
パーソナライズは、卓越した卓越したエクスペリエンスを提供するための中心であり続けるため、顧客はWebサイトとエクスペリエンスが常にデータに対応し、アクセスする前に個々のニーズに適応することを期待しています。
これらの期待に応えるために、企業は従来のページベースのCMSから離れ、代わりに、最新のオムニチャネルエクスペリエンスのためのさまざまなツールのロックを解除し、まだ定義されていないやり取りのポイントに対応するデジタルエクスペリエンスプラットフォームに投資しています。
期待が急速に変化し続ける中、俊敏性を維持することは必須です。 まだそこまでは至っていませんが、アナリストは、大規模で包括的なプラットフォームが追いつかないところまで急速に近づいていると示唆しています。「コンポーザブル」を考え始めるのはお金がかかるかもしれません。
コンポーザブルDXPとは何ですか?
コンポーザブルデジタルエクスペリエンスプラットフォーム(DXP)は、完全にモジュール型のプラットフォームであり、複合部品の段階的な変更と更新が可能です。 アセット管理、エンゲージメントツール、プレゼンテーションレイヤー編集を含む完全なオールインワンのデジタルエクスペリエンスプラットフォームを持つ代わりに、これらの各コンポーネントは、独立して機能し、APIを介して相互に通信できるパッケージ化されたビジネス機能(PBC)として機能します。
PBCは、あらゆるニーズに合わせて専用に構築でき、必要に応じて再構築または交換できるため、重要な柔軟性を提供します。真にコンポーザブルであるためには、これらのPBCはコードコンポーネントをほとんどまたはゼロにする必要があるため、すばやく簡単に調整できます。効果的なPBCは、真にプラグアンドプレイであるべきです。
どのようなメリットが考えられますか?
「ガートナーは、2023年までに、主流組織の60%がコンポーザブルビジネスを戦略目標としてリストアップし、ますます多くのPBCを使用すると推定しています。」同年までに、ガートナーは「インテリジェントなコンポーザブルアプローチを採用した組織は、新機能の導入速度で競合他社を80%上回る」と予測しています。1
の利点コンポーザブルデジタルエクスペリエンス戦略 明確です。
- 特に導入サイクルを短縮できるため、企業は従来のDXPを使用する企業よりも迅速に適応し、ピボットできます
- 組織は、顧客のニーズとスタイルに応じてチャネルとデバイスを組み合わせて組み合わせることができます
- 複数のベンダーのさまざまなツールを使用する可能性が広がります
- 技術に詳しくないユーザーがエクスペリエンスとインターフェースを変更できるようにする
- 細分化されたコンテンツ管理により、大規模なパーソナライズを実現
- 企業がベンダーのソリューションに縛られたり、レガシーテクノロジーの負債を抱えたりするのを防ぎます
- クラウドネイティブまたはSaaSソリューションへの移行を迅速化
今、何を準備すべきか?
真実は、コンポーザブルアーキテクチャがすべての人に適しているわけではないということです。 コンポーザブルアーキテクチャの実装は、単にスイッチを切り替えるだけの問題ではありません。多くの企業がコンポーザブルファーストの方向に進んでいるかもしれませんが、それはそれがすべての人にとって正しいルートであるという意味ではありません。
コンポーザブルファーストのアーキテクチャがお客様のビジネスに適しているかどうかを判断するための最初のステップは、お客様のニーズとビジネス目標の評価を行うことです。そうして初めて、1つのベンダーが提供するより包括的なDXPが自社に適しているのか、それともPBCから構築されたソリューションの俊敏性を活用できるのかを判断できます。いずれの場合も、成功のためのロードマップを設定し、チームの期待を一致させることが重要です。
Sitecoreでは、お客様にオプションを提供することに情熱を注いでいます。私たちはまだ私たちのものを提供しています包括的なDXPソリューションこれは、多くのお客様が成功を築いてきました。同時に、市場が進化し続けていることを認識しているため、コンポーザブルなSaaS要素を提供しながら、完全コンポーザブルDXP 将来的には。
私たちは常に、今日必要なセキュリティと機能と、明日の競争力を維持するために必要な俊敏性のバランスを取ることを目指しています。また、他の人にはできないメリットを追加することもできます。私たちは、コンテンツおよびエクスペリエンス管理と並んで、eコマースを方程式に独自に統合し、大規模な変革の基礎を築きます。
大きな変化の波が押し寄せる前の今、Sitecoreを活用することで、一歩先を行くことができるかもしれません。
デジタルエクスペリエンスは変化しています
完全にコンポーザブルなDXPはおそらく未来ですが、まだ実現していません。私たちは、多くの企業と同様に、それに向けて取り組んでいますが、今はそう長くはかからないでしょう。
ただし、それが標準になる前に、企業がロードマップを設定し始めるか、Sitecoreのようなビジネスがすでに提供している部分を受け入れることでコンポーザブル要素に慣れ始めることが重要です。これは、先にある完全にコンポーザブルな未来に備えるための最初のステップです。
[1]出典:「ガートナー、コンポーザブルDXP戦略を採用して、技術スタックの将来性を確保」;イリーナ・グセバ、イェフィム・ナティス、ミック・マコマスケイ、マイク・ローンデス、ジーン・ファイファー。2020年12月16日。
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