単なるデジタル資産管理以上のもの – Content Hubの事例を作る

アミール・セトウデ(WayPath Consulting、サイトコア担当テクニカルディレクター)

進化し続けるデジタルマーケティングの世界では、何らかの形でデジタルアセットマネジメント(デジタル資産管理) プラットフォームの必要性は、ほとんどのマーケターが同意できるものです。テクノロジー ソリューションパートナーを選ぶ際に、推測をしたり、間違った質問をしたりすると、コストのかかる落とし穴リード可能性があります。

たとえば、マーケティングチームは、Content Hubの概念をデジタル資産管理システムと同義にしているように見えることがよくあります。 人気のあるテクノロジーカテゴリとして、初期段階でマーケターを「デジタル資産管理」プロジェクトにリードさせる傾向があります。ただし、ニーズが評価され、要件がさらに定義されると、プロジェクトは活気を増し、より多くのボックスをチェックするテクノロジーソリューションの方向に向かう傾向があります。多くの場合、「コンテンツマーケティングとオムニチャネル戦略にどのように対処するか」という真の問題が浮上し、必要なものは単なるデジタル資産管理以上のものであることにすぐに気づきます。

そのことに気づくのが遅すぎると、多くの時間、労力、お金が失われます。劣ったデジタル資産管理ベンダーに基づいて間違った決定が下される可能性があり、思考プロセスはデジタル資産管理システムの制約内に収まることを余儀なくされます。

この記事では、サイトコア Content Hubのニーズを予測し、それが単なるデジタル資産管理以上のものである理由について説明します。コンテンツマーケティングとオムニチャネル戦略の背後にある真の理想と、Content Hubがばらばらの体験を排除する方法に焦点を当てます。

ばらばらのシステムはもう必要ありません – すべてをまとめる

理想的なコンテンツマーケティングとオムニチャネルの現実の可能性を最大限に引き出すために、Content Hubを使用して、ばらばらのアプリケーションを排除し、マーケティング担当者が繁栄し成功できるエコシステムを作成できます。Content Hubは、組織のコンテンツライフサイクル全体に対して信頼できる唯一の情報源を作成し、複数のシステム、パーソナルコンピューター、およびマーケティングチームによって常に制御されているとは限らないソフトウェアにまたがる断片化されたプロセスに関する一般的な問題を解決するのに役立ちます。

さらに、より関連する焦点を絞ったコンテンツを作成する必要性は、すべての業界で普及しています。Content Hubがなければ、このコンテンツはエンタープライズリソースプランニング(ERP)、マーケティングリソース管理(MRM)、製品コンテンツ管理(PCM)、デジタル資産管理、その他のシステムに分散することがよくあります。Content Hub を使用すると、従来は柔軟性がなく、他の分離されたプラットフォームではカスタマイズが困難だったカスタム ドメイン モデルとデータ構造を作成できるため、組織のすべてのコンテンツを 1 つの屋根 の下にまとめることができます。

Content Hubは、ROIの向上による利益だけでなく、会社全体に価値を付加し、戦略的目標を超えて卓越性を達成するのに役立ちます。目まぐるしく変化し続ける環境において、予算を守り、満足のいく取り組みを行いながら、市場投入までの時間を短縮することは、必ずしも困難な作業ではありません。実際、コンテンツマーケティングやオムニチャネル戦略の規模への対応、マーケティングコミュニティとの対話、コラボレーションの容易化など、明確な解決策がないように見える厄介な問題も、サイトコア Content Hubを使用して正確かつ目的を持って処理できます。Content Hubは、多くの場合、前向きな変化の触媒であり、既存のチームに力を与え、オペレーショナルエクセレンスを促進します。これらの機能や他の多くの機能は、Content Hubをデジタル資産管理以上のものにしているものです。

コンテンツランドスケープの制御

ほとんどの業界では、マーケティングコンテンツがあちこちに散らばっていることがよくあります。Content Hubを使用すると、マーケティングチームはこれらすべてのアセットを制御し、インテリジェントで直感的なツールと組み合わせて、最も困難なニーズに対するソリューションを強化するプラットフォームを作成できます。Content Hubを使用すると、マーケティングチームは次のことができます。

• すべてのデジタル資産、製品データ、メディア、ドキュメント、その他のコンテンツを 1 か所で一元管理します。
• 人工知能(AI)とMLを活用してコンテンツにタグ
を付けます。
• サイトコアのエクスペリエンスおよびeコマースソリューションと統合して、パーソナライズを活用した堅牢なブランドエクスペリエンスを作成します。
• 組み込みのワークフローとセキュリティ コンポーネントを使用して、コンテンツのガバナンス、ポリシー コンプライアンス、計画、スケジュール、および整理を制御します。

多くの場合、コンテンツは外部ソースからも取得されます。Content Hubを使用すると、外部ソースからのコンテンツをチームが利用できるようにすることで、マーケティングチームに刺激を与えることができます。 また、Content Hubは非常に拡張性が高く、マーケティングチームはITチームや開発チームと協力して、堅牢でインテリジェントなツールを使用して製品を強化できます。フルパワーの API は、コネクタと、スクリプト、アクション、トリガーを使用した一連の統合ポイントとともに、開発者がすでに熟練した製品に必要なエンリッチメントをもたらすために必要なすべてです。

効率的なコラボレーション – 成功の秘訣

マーケティングチームがコンテンツ戦略を効果的に計画、管理、コラボレーションできれば、素晴らしいことを達成できます。チームは、資産の速度、規模、品質を拡大することで、より強力なコンテンツのビジネス価値を最大化できます。同時作業ストリームのオーケストレーションを合理化し、コンテンツの使用を最適化できます。 サイトコア Content Hubにより、チームは次のことが可能になります。

• アセットの可用性のギャップを積極的に特定するし、オーディエンス、地域、キャンペーンの真のオムニチャネル エクスペリエンスのためにコンテンツプロダクション優先順位を付けることができるようにします。
• 戦略ボードとカスタマイズ可能なデュアルピボットビューを利用してターゲットオーディエンスを定義することにより、戦略を視覚的に履歴化します。
• キャンペーンやパブリケーションを作成および計画し、そのステータスを履歴します。
• プロダクションのボトルネックを解消し、拡張可能なオンタイムのコンテンツ配信を確保します。
• コンテンツのオーバーヘッドと重複を削減しながら、既存のコンテンツの再利用を可能にします。
• クリエイター、編集者、キュレーター、消費者など、すべての関係者にとって統一された環境で作業します。
• 堅牢なワークフローを通じて、コンテンツに視覚的に注釈を付け、承認し、却下します。

最後の言葉

サイトコア Content Hub は、デジタル チームの不足しているメンバーです。これは、ばらばらのアプリケーションやプロセスを結びつける接着剤であり、既存のインフラストラクチャを押し付けたり、分解したりすることなく、それを実現します。 実際、マーケティングチームと運用チーム、経営陣、ITチーム、開発チーム、リーダーシップなど、組織全体に力を与えます。それは彼ら全員をオペレーショナルエクセレンスへと駆り立て、すべてのサイトコア製品に見られる落ち着きと誇りを持ってそれを実現します。

詳細については、"Making the case for a Content Hub」のフルレングスガイド をダウンロードするか、WayPathページをご覧ください。