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マーケティングオートメーション

ブランドと個客とのやり取りから得たインサイトを活用し、どのチャネルでも、いつでも、インタラクションの頻度やコンテクストを自動化できます

個客とのやり取りを断片化させず継続する

顧客はチャネルを気にせず、製品やサービスの情報を取得できるようになりました。クロスチャネルでのマーケティングオートメーション(MA)機能では、顧客がブランドとどのように、いつ、どこで、なぜ接点をもつのかというコンテクスト情報に基づき、インタラクションやコンテンツを自動配信できます。Sitecore® Experience Platform™(XP)のエンゲージメント自動化の主なメリットは、顧客のコンテクストに応じたインサイトの提供です。バックエンドのデータベースでは、顧客または見込み客とブランドとのインタラクション情報を収集し、コミュニケーションの関連性と意義を高めます。

ドラッグ&ドロップ

Sitecore XPは直観的なドラッグ&ドロップのUIを採用、多数のチャネルで進行している対話の体系化や構造化を支援しています。管理画面では、トリガーとなるアクションや対象となる訪問者などの条件をドラッグ&ドロップで簡単に設定して、キャンペーンを設計できます。これにより、顧客との特定のオンライン対話を効果的に管理することができます。

Sitecore XPは顧客とのあらゆるインタラクション情報を保持しているため、チャネルやデバイスに関わらず、顧客が最後に対話した部分から次の対話を再開し、複数チャネルで対話の一貫性を継続します。訪問者の行動履歴をモニターし、特定ページをクリックした場合、登録フォームを入力した場合など、行動に応じたアクションを定義できます。



その後、Sitecore XPはパーソナライズされたコンテンツを作成したり、事前定義された方法でインタラクションする自動化キャンペーンを登録したりして、多様なWebエクスペリエンスを訪問者のために演出します。たとえば、特別オファーに関連付けられている製品カタログのダウンロードフォームを入力してもらうために、特定の顧客向けの操作を構築することができます(例:特別オファーの詳細をメールに含める)。

最も有用なのは操作や自動化された対話によりSitecore XPが(Sitecore® Experience Database™ 経由で)収集した顧客プロフィールデータが増えるため、その後の各対話ステップの関連性を高めることができる点です。訪問者が詳細を一度提供すれば、不明な訪問者からのデータでも「既知」の見込み客のデータとリンクさせることができるため、匿名データと既知のデータを1つのプロフィールに組み合わせることが可能です。

統合が強力なオムニチャンネルマーケティングを実現

サイトコアチームは、すべてのサードパーティ製ツールとその他のベンダーを1つのソリューションに統合して社内で管理する方法を当社のマーケティング部門に説明してくれました。 今では、マーケティング部門とIT部門が互いに理解し合い、ともに戦略を計画するようになりました。

ブレット・リップスコーン氏
MCR Safety社デジタルソリューションアーキテクト
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関連性が高く、リアルタイムのエクスペリエンスが効果的

エンゲージメント向上を図るのが1人の訪問者でも1,000人の訪問者でも、コンテクストに沿ったエクスペリエンスを自動化することが可能です。
MA仕様
多数のマーケティングオートメーションシステムが存在しています。メールなどの単一チャネルでの適用にとどまらないか、マーケティング要件を達成するために使用するすべてのシステムがつながっているなど、使用条件を確認しましょう。
サイトコアの方法

サイトコアでは、単一プラットフォームのメリットを活かし、あらゆるマーケティングアクティビティをすべてのチャネルでコンテクストに沿ってサポートします。

結果
マーケテイングオートメーション(MA)を含むツール・機能一式が1つのプラットフォームとして含まれているサイトコアでは、アセットとトリガー条件を設定するだけで、コンテクストに沿ったエンゲージメントを簡単かつ自動的に向上できます。

サイトコアがマーケティングの難題に立ち向かう方法

マーケティングキャンペーン

あらゆるチャンネルのデジタルマーケティング施策を1つの統合型プラットフォームでまとめて管理。 

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モバイルソリューション

モバイルの鎖をとってください。 モバイルとは、デバイスではなく、それを使う「人々」が重要です。

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パーソナライゼーション

1対1のマーケティングはおとぎ話にすぎないと考えますか? もう一度考えてみてください。 緻密なパーソナライズを簡単に実現する方法をご紹介します。

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360°のカスタマビューと解析

顧客のシングルビューを把握できることで、実現が難しい施策が手の届く範囲まで近づきます。 サイロを取り除き、データを活用できるようにします。

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マーケティングの自動化

顧客のインタラクションに応じてコミュニケーションを図ると、お客様は貴社からの次のメールに期待するようになります。

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テストと最適化

A/Bテストを活用すると、顧客の好みが容易にわかるようになります。 サイトコアの導入により、カスタマーエクスペリエンスのテストと最適化がシンプルになります。

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eコマース

カスタマーエクスペリエンスは、顧客が購入した時点で終了するのではありません。 コンテンツとeコマースを組み合わせ、後は売り上げが増加するのを待つばかりです。

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コンテンツガバナンス

 サイトコアが顧客にコンテンツ管理と安全性をどのように提供しているか、その方法をお確かめください。

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今すぐデモをお申し込みください

Sitecore Experience Platformの詳細をご覧ください
+81 3-5413-6900

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